- Wat is het doel om iemand te bellen?
- Aan wie ga je wat vragen? (heb je bijv. voor die tijd op de website gekeken?)
- Wat ga je vertellen?
- Hoe ga dat vragen?
- Wat voor informatie heb je tijdens het gesprek nodig?
Opening
Begroeten, naam en de naam van school
noemen.
Vraag naar de juiste persoon
Vertellen waarom je belt