Telefoongesprek

Telefoongesprekken
- Telefoonalfabet 
1 / 15
volgende
Slide 1: Tekstslide
NederlandsMBOStudiejaar 1,2

In deze les zitten 15 slides, met interactieve quizzen, tekstslides en 2 videos.

time-iconLesduur is: 15 min

Onderdelen in deze les

Telefoongesprekken
- Telefoonalfabet 

Slide 1 - Tekstslide

Ben je wel eens 1 dag zonder telefoon/ mobiel?
A
JA
B
NEE, ECHT NIET
C
TROUWENS... LIJKT ME WEL WAT
D
IK GA HET MORGEN PROBEREN :)

Slide 2 - Quizvraag

Slide 3 - Video

Hoe vaak bellen jullie zelf nog?
- Afgelopen week?
- Formeel/ informeel?

Slide 4 - Tekstslide

Voorbereiding

  • Wat is het doel om iemand te bellen?
  • Aan wie ga je wat vragen? (heb je bijv. voor die tijd op de website gekeken?)
  • Wat ga je vertellen?
  • Hoe ga dat vragen?
  • Wat voor informatie heb je tijdens het gesprek nodig?


 



Opening



Begroeten, naam en de naam van school
noemen.



Vraag naar de juiste persoon



Vertellen waarom je belt



Slide 5 - Tekstslide

Hoe neem je vanuit een zakelijk perspectief de telefoon op?

Slide 6 - Open vraag

Melden
Uitgaand gesprek:
Begroeting + naam ander - jouw naam - naam bedrijf

Inkomend gesprek:
Begroeting - naam bedrijf - jouw naam

Slide 7 - Tekstslide

Vooraf
  • Stemgebruik
  • Let op: Je tempo, volume en intonatie
  • Woordkeus aan de telefoon:
  • Correct Nederlands 
  • Spreek in de tegenwoordige tijd.
  • Gebruik geen verkleinwoorden.
  • Wees behulpzaam.


Slide 8 - Tekstslide


Als ik iemand bel, wie bepaalt dan waar we over praten?
A
Ik bepaal, want ik heb gebeld.
B
Ik wacht tot de ander begint te vertellen.

Slide 9 - Quizvraag

Hoe moet je een telefoongesprek afronden als je wil op hangen?

Slide 10 - Open vraag

Slide 11 - Video

Theorie: een
telefoongesprek voeren

Slide 12 - Tekstslide

Slide 13 - Tekstslide

Telefoonalfabet


oefenen

  • Spel je eigen naam  en adres met behulp Van het telefoonalfabet.
  • Spel de naam van een vriend of vriendin.




timer
5:00

Slide 14 - Tekstslide

Opdracht
Oefen het telefoonalfabet via Quizlet 


a.s. vrijdag = laat maar zien! 

Slide 15 - Tekstslide