Wat is LessonUp
Zoeken
Kanalen
Inloggen
Registreren
‹
Terug naar zoeken
H1 Verkopen in de winkel
H1 Verkopen in de winkel
Service & Sales
1 / 21
volgende
Slide 1:
Tekstslide
Economie & Ondernemen
Middelbare school
vmbo b, k
Leerjaar 3
In deze les zitten
21 slides
, met
tekstslides
en
1 video
.
Lesduur is:
45 min
Start les
Bewaar
Deel
Printen
Onderdelen in deze les
H1 Verkopen in de winkel
Service & Sales
Slide 1 - Tekstslide
Wat ga je leren?
Je kunt een klant op het juiste moment benaderen.
Je kunt een klant advies geven op basis van artikelkennis.
Verkoopsystemen
Verschillende soorten kennis over artikelen
Veiligheidsvoorschriften/ logo's en keurmerken/ wettelijke eisen
Slide 2 - Tekstslide
Begroeten
Begroet de klant in de winkel.
Dat kan bijvoorbeeld op de
volgende manieren:
Hé hallo!
Een hoofdknikje met een vriendelijke glimlach.
Welkom!
Goedemiddag meneer/ mevrouw
Slide 3 - Tekstslide
De klant leren kennen
Hoe leer je de klant kennen?
Observeren
= hoe loopt de klant en gebaren op het gezicht.
Houd rekening met wat je ziet. Leef je in de klant in.
Bedenk hoe de klant geholpen wil worden.
Slide 4 - Tekstslide
Het gedrag van de klant bekijken
Waarom is dat belangrijk?
Zodat je weet wanneer je op hem af kunt stappen.
Slide 5 - Tekstslide
Inspringmoment
Het moment waarop je de klant aanspreekt =
inspringmoment
.
Wat is een goed inspringmoment?
De klant kijkt zoekend om zich heen.
De klant heeft al een paar keer een artikel gepakt en weer teruggezet.
De klant probeert een artikel te pakken, maar kan er niet goed bij.
Het eerste contact met de klant is belangrijk.
Hiermee stel je de klant op zijn gemak.
Slide 6 - Tekstslide
Verkoopsysteem
Het
verkoopsysteem
geeft aan op welke manier de artikelen in een winkel worden verkocht.
Zelfbediening Bediening Zelfkeuze
Slide 7 - Tekstslide
De rol van de verkoper
Slide 8 - Tekstslide
Kennis van wat je verkoopt
Je moet weten:
Wat de kenmerken van een artikel zijn.
Wat de voor- en nadelen zijn.
Welke artikelen nog meer bij dit artikel horen.
Van welke merken dit artikel er is.
Slide 9 - Tekstslide
Soorten kennis over producten
Praktische productkennis
Technische productkennis
Commerciële productkennis
Slide 10 - Tekstslide
1. Praktische artikelkennis
= informatie over hoe hij het product gebruikt en waar het vandaan komt.
Voorbeeld
:
Supermarkt "De broodjes bakt u in de oven af in 8 minuten op 200 graden."
Slide 11 - Tekstslide
2. Technische productkennis
= informatie over wat een artikel kan.
Voorbeeld:
Telefoonwinkel "De accu van deze telefoon gaat twee keer zo lang mee als van degene die u nu heeft."
Slide 12 - Tekstslide
3. Commerciële productkennis
= informatie over de prijs van het product en de voorwaarden die gelden bij betaling en levering.
Voorbeelden:
Meubelwinkel "Deze stoelen kunnen binnen drie weken worden geleverd."
Sportwinkel "De winst op de sportschoenen van dit merk is voor ons hoger dan op andere merken."
Slide 13 - Tekstslide
Producten leren kennen
Je doet op verschillende manieren kennis op over het assortiment:
door artikelen uit het assortiment van je winkel zelf uit te proberen
door informatie te bespreken met collega’s
door informatie te bestuderen bijvoorbeeld op social media van leveranciers en influencers
door te kijken wat andere winkels doen met artikelen
door artikelen die op elkaar lijken te vergelijken en de overeenkomsten en verschillen te zoeken.
Blijf op de hoogte van nieuwe ontwikkelingen en trends in de winkel.
Welke kleur is nu in de mode?
Welke producten willen klanten nu het weer warmer of kouder wordt?
Waar letten klanten vooral op: prijs of duurzaamheid?
Slide 14 - Tekstslide
Streepjescode
De streepjescode geeft informatie over het land waar het product is gemaakt, over de fabrikant en over het soort artikel.
In de winkel of aan de kassa scan je de streepjescode en zie je de prijs.
Slide 15 - Tekstslide
Inhoudsmaten
Slide 16 - Tekstslide
Veiligheidsvoorschriften
Slide 17 - Tekstslide
Logo's en keurmerken
Slide 18 - Tekstslide
Slide 19 - Video
Wettelijke eisen
Slide 20 - Tekstslide
Wat heb je geleerd?
Hoe je een klant op het juiste moment kunt benaderen.
Verkoopsystemen
Soorten kennis over producten
Streepjescode
Inhoudsmaten
Veiligheidsvoorschriften/ logo's en keurmerken/ wettelijke eisen
Slide 21 - Tekstslide
Meer lessen zoals deze
H1 Verkopen in de winkel
2 dagen geleden
- Les met
21 slides
Economie & Ondernemen
Middelbare school
vmbo b, k
Leerjaar 3
Commercieel H8 | Hoe verkoop ik artikelen
Augustus 2020
- Les met
18 slides
Economie & Ondernemen
Middelbare school
vmbo b
Leerjaar 3
Commercieel H6 | Wat moet ik weten over het assortiment?
Augustus 2020
- Les met
22 slides
Economie & Ondernemen
Middelbare school
vmbo b
Leerjaar 3
Commercieel H2 H3 | Herhaling
Augustus 2020
- Les met
24 slides
Economie & Ondernemen
Middelbare school
vmbo b
Leerjaar 4
Commercieel H2 | Wat is marketing?
Augustus 2020
- Les met
10 slides
Economie & Ondernemen
Middelbare school
vmbo b
Leerjaar 3
Commercieel H8 | Hoe verkoop ik artikelen
Mei 2023
- Les met
24 slides
Economie & Ondernemen
Middelbare school
vmbo b, k
Leerjaar 4
Productkennis service & sales
September 2024
- Les met
10 slides
Economie & Ondernemen
Middelbare school
vmbo b, k
Leerjaar 3
Productkennis service & sales
Maart 2024
- Les met
10 slides
Economie & Ondernemen
Middelbare school
vmbo b, k
Leerjaar 3