In deze les zitten 21 slides, met interactieve quizzen en tekstslides.
Lesduur is: 60 min
Onderdelen in deze les
week 4
les 2 Agressie in de zorg
Slide 1 - Tekstslide
Communicatie assertiviteit
Agressie in de zorg
Doel:
Je herkent verschillende soorten agressie
Je herkent oorzaken van agressief gedrag
Je weet hoe je agressief gedrag kunt voorkomen
Slide 2 - Tekstslide
Waar denk je aan bij het woord agressie?
Slide 3 - Open vraag
Wat is agressie (definitie)
Aggressief gedrag is gedrag dat zich uit in gewelddadige verbale en/of non verbale acties naar personen en/of materialen.
Slide 4 - Tekstslide
Een aantal cijfers:
75% personeel in zorg en welzijn kwam in 2021 in aanraking met agressie en ongewenst gedrag
66% kreeg te maken met verbale agressie
38% met fysieke agressie
22% seksuele intimidatie
20% bedreiging
Slide 5 - Tekstslide
Ontstaan van agressie
Boosheid of frustraties > agressie kan gevolg zijn.
Onvermogen om op een rustige manier met de situatie om te gaan.
Minder draagkracht > sneller agressief gedrag
Als verpleegkundige zul je zeker eens geconfronteerd worden met agressief gedrag van cliënten.
Slide 6 - Tekstslide
Oefening omgaan met agressie
Met welke uitingen van agressie heb je de meeste en met welke heb je minder moeite?
Pak pen en papier en zet de nummers 1 tm 8 onder elkaar. 1 = meeste 8 = minste
ander uitschelden
een vaas kapot gooien
met de deuren slaan
tegen zichzelf tekeergaan
middelvinger opsteken
de ander een schop verkopen
heel hard gillen
de ander bijten
Slide 7 - Tekstslide
Welke vormen van agressie ken je?
Slide 8 - Open vraag
Verschillende vormen agressie
Expressieve agressie
Frustratie agressie
Instrumentele agressie
Onbeheerste agressie
Slide 9 - Tekstslide
Expressieve agressie
hierbij uit een persoon zijn ongenoegen, vaak niet gericht op een ander persoon, maar meer op een bepaalde situatie of organisatie.
Slide 10 - Tekstslide
Frustratie agressie
Als expressieve agressie niet op de juiste manier wordt aangepakt, kan deze vorm van agressie veranderen in frustratie agressie.
Dit is het snel en onverwacht tonen van oplopende emoties en het ontstaan van een verminderde controle over het eigen gedrag.
Frustraties ontstaan meestal over een dienstverlening of procedure binnen een organisatie en kunnen snel leiden tot een uitbarsting van geweld.
Slide 11 - Tekstslide
Instrumentele agressie
Verwijst naar het bewust gebruiken van agressie om een bepaald doel te bereiken.
Het is dus geen reactie, maar een bewuste actie.
Het uiten van dreigingen is een veelvoorkomend verschijnsel van deze vorm van agressie.
Slide 12 - Tekstslide
Onbeheerste agressie
Wanneer er sprake is van deze vorm van agressie is de persoon in kwestie vaak onvoorspelbaar en snel gewelddadig.
De realiteitszin ontbreekt volledig en vaak heeft dat te maken met een verslaving en/of een psychische stoornis.
Slide 13 - Tekstslide
Hoe voorkom je agressie?
Slide 14 - Tekstslide
Expressieve agressie voorkomen
Bij deze vorm van agressie kunt u het beste reageren door begrip te tonen voor de situatie van de persoon in kwestie en een klantgerichte en probleemoplossende houding aan te nemen.
Let op: dit betekent niet dat je geweld moet tolereren.
Slide 15 - Tekstslide
Frustratie agressie voorkomen
De beste manier om frustratie agressie te verminderen, is door de persoon in kwestie serieus te nemen.
Neemt u de persoon in kwestie niet serieus, dan is de kans groot dat de agressor nog bozer wordt.
Door goed te luisteren, aandacht te besteden en begrip te tonen zal de agressor al snel kalmeren.
Verder is het aan te raden om niet in discussie te gaan, maar pas met iemand in gesprek te gaan als de emoties gezakt zijn.
Slide 16 - Tekstslide
Onbeheerste agressie voorkomen
Het inschakelen van extra hulp (vaak in de vorm van politie) is bij deze vorm van agressie het beste wat u kunt doen.
De agressor is onvoorspelbaar en (extreem) agressief.
Ga dus niet alleen zelf aan de slag om de agressie te verminderen, maar doe dit samen met anderen.