*
Verbaal= wat er gezegd wordt, de woorden
* Non-verbaal= wat er niet gezegd wordt, maar wel te zien/ te horen is. -Lichaamstaal: houding, gebaren, gezichtsuitdrukking, oogcontact
-Stemgebruik: intonatie (hoe klinkt iemand), tempo van praten
-Bij een goede presentatie past alles bij elkaar. Dus de manier waarop iemand iets zegt, past bij wat er gezegd wordt.