Voor generatie Z is alles binnen 1 druk op de knop beschikbaar
Thuisbezorgd, Flink, Youtubefilms, Bol.com (volgende dag in huis).
Er is zoveel wat ze kunnen doen vanaf hun stoel, ze verwachten ook dat alles heel snel kan.
Denk aan de vinkjes van Whatsapp of Snapchat waarbij je ziet dat iets geopend is.
Onbewust verwachten ze dit ook van hun omgeving, reacties moeten snel zijn. Niet te lang wachten.