Aanhef:
Dear sir/madam of Dear mr. Smith
Inleiding:
Waar gaat het probleem over? Wat wil je aankaarten?
kern:
Beschrijf het probleem en ga de diepte in
Slot:
Samenvatting/herhaling. Wat wil je dat er nu gedaan word?
Afsluiting:
Formeel = (Yours) sincerely,
informeel= warm/kind regards.
Tip: use the internet to your advantage!