Jullie gaan uiteen in zes groepen. Elk groepje beantwoord een andere vraag, namlijk:
Groep 1: Wat is kwaliteit?
Groep 2: Wat is een merk?
Groep 3: Wat is service?
Groep 4: Wat is garantie?
Groep 5: Wat is een verpakking?
Groep 6: Wat is assortiment?
Geef bij je onderwerp twee voorbeelden aan de hand van een product.