Stap 1: Ieder brengt om de beurt zijn casus in. Hierbij gaat het om een recent werkvoorval, dat echt gebeurd
is. De inbrenger zoekt nog naar een oplossing.
Stap 2: Keuze incident
Stap 3: De inbrenger vertelt nu wat uitgebreider over het voorval. En vooral ook wat hij tot nu toe gedaan
heeft en waar hij is blijven steken. Hij formuleert hier zijn vraag. De deelnemers kunnen ondertussen
hun vragen opschrijven.
Stap 4: De deelnemers stellen om de beurt open en informatieve vragen. De vragen zijn open, waardevrij,
zonder oordeel. De vragen hebben o.a. betrekking op inhoud, procedure, relatie, gevoel en rol van de
inbrenger. De inbrenger geeft antwoord.
Stap 5: Analyse van de situatie: De deelnemers bespreken onderling hoe zij de situatie zien, welke oorzaken er zijn ontdekt, welke aanleidingen er waren, hoe de verhoudingen lagen, hoe de omgevingsfactoren waren, enz. De deelnemers leggen verbanden, analyseren de situatie en interpreteren de verkregen informatie. De
inbrenger doet niet mee en luistert alleen maar.
Stap 6: Adviesronde: Elke deelnemer geeft 1 advies; als ik jou was, dan …………….
Stap 7: De inbrenger heeft het laatste woord en reageert op de adviezen. Wat spreekt aan en wat niet. Hij
vertelt wat zijn eerst volgende actie is.
Stap 8: Evaluatie
deelnemers. Er wordt afgesloten met wat een ieder geleerd heeft. Tevens wordt besproken hoe
ieder de bespreking ervaren heeft.