Gebruik altijd Dear (met hoofdletter)
Gebruik geen komma na de aanhef
Naam niet bekend: Dear Sir/Madam (hoofdletter en slash)
Naam niet bekend of gewoon formeel houden: Dear Sir of Dear Madam
Achternaam bekend: Dear Mr (zonder punt) ......... (achternaam met hoofdletter)
Dear Ms of Mrs (zonder punt) ......... (achternaam met hoofdletter)
Op doelgroep: Dear All, Dear Colleague, Dear Customer (zonder punt) (achternaam met hoofdletter)