PRM-UM

• Passage
• MBO
• Studiejaar 1

Welke bijzondere passagiers
zijn er denk je?

PRM-SSR

Doel van de les

Na deze les kan de student: 

 

• Passagiers inchecken die speciale zorg nodig hebben 
• Omgaan met passagiers die aan de “standaard” service net niet genoeg hebben
• Bij de gate vakkundig omgaan met bovengenoemde passagiers

 

Rolstoel pax

Wat kunnen ze wel? Welke service hebben ze nodig?

Wheelchair...

Geen lange afstanden lopen                       WCHR (romeo) 

Geen trappen kunnen lopen                        WCHS (sierra)

Kan helemaal niet lopen                                WCHC (charlie)

Dit helpt je onthouden:

Wheelchair Ramp (= platform, kan zelf het toestel in)

Wheelchair Steps (=trap, kan niet zelf de vliegtuigtrap op)

Wheelchair Carry (heeft tilhulp nodig)

Heeft de pap een eigen rolstoel? 

print een label voor de rolstoel en vermeld ook een comment

WCMP: wheelchair manual power (zelf duwen)

WCBD: wheelchair battery dry (elektrisch)

WCBW: wheelchair battery wet (komt bijna niet meer voor gelukkig)

Bij de check-in:

Vraag naar mogelijkheden (niet naar de beperkingen) van de passagier 

Vermeld juiste comment in DCS  

Vraag of de passagier hulp wil 

Handel op de juiste manier 

UM en YP

Alleenreizend kind en jongere passagier

Unaccompanied Minor: UM of UMNR

Young passenger: YP

Verschillen?

UM Unaccompanied Minor:

Een UM is meestal tussen de 6 en 12 jaar oud, afhankelijk van de maatschappij, een YP tot 16 of 18

Ze reizen zonder begeleiding van een volwassene

Voor een UM moeten papieren ingevuld (zie p 169-172 van je boek)

Check altijd paspoort van wegbrenger, kind en ophaler

Spreek een tijd af met de UM (en wegbrenger)

Check de formulieren

Draag de UM over aan de purser en verlies de UM nooit uit het oog!

UM Transavia

Zoek informatie op over de UM-procedure bij Transavia 

Welke leeftijd ?

Hoe ziet het formulier eruit ?

Zijn er kosten aan verbonden en zo ja, wat kost deze service?

UM KLM

Zoek informatie op over de UM-procedure bij KLM

Welke leeftijd?

Hoe ziet het formulier eruit?

Zijn er kosten aan verbonden en zo ja, wat kost deze service?

IATA codes

MAAS (meet and assist) wordt meestal gebruikt in combinatie met een van de volgdende codes: BLND, MEDA, DPNA, DEAF, LANG

Dan weet je wat er met de pap aan de hand is 

Wat is de afkorting voor een alleenreizend kind?

1. UM
2. YP
3. UMNR
4. MAAS

Welke code krijgt een rolstoel die handmatig geduwd moet worden?

1. WCHR
2. WCHC
3. WCMP
4. WCBD

Deze pap kan geen trappen lopen:

1. WCHR
2. MEDA
3. MAAS
4. WCHS

Hoe noem je een alleenreizend kind van 15

1. Young passenger
2. Meet and assist
3. Unaccompanied Minor
4. Deportee accompanied

Met welke letter uit het luchtvaartalfabet benoem je iemand die slecht ter been is?

1. Charlie
2. Bravo
3. Oscar
4. Romeo

deaf

blnd

lang

dpna