integrale opdracht 7: Communicatieproblemen

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 1

communicatie problemen

lesdoelen

de student heeft inzicht hoe je communicatieproblemen kan voorkomen

soorten communicatieproblemen( problemen door beperkingen van zintuigen en /of spraakorgaan; bij coderen en decoderen van de boodschap, verschil in referentiekader en door ruis

effectieve communicatie is

Welk  communicatieprobleem?

In de volgende 4 fragmenten zie je een communicatieprobleem.  Welk probleem is het?

1. Verschil in referentiekader

2. Verkeerd coderen van de boodschap; verkeerd overbrengen van de boodschap

3. Verkeerd decoderen van de boodschap; verkeerd begrijpen van de boodschap

4. Beperking van zintuigen en/of spraakorgaan;

5. Ruis

1. Verschil in 

referentiekader

2. Verkeerd coderen van de boodschap; verkeerd overbrengen van de boodschap

3. Verkeerd decoderen van de boodschap; verkeerd begrijpen van de boodschap

4. Beperking van zintuigen en/of spraakorgaan;

5. Ruis

Elkaar niet verstaan door het lawaai in de kroeg

Moeilijke woorden gebruiken

Slechtziend zijn

Generatiekloof

Interpretatiefout

Stotteren

Metacommunicatie en ruis

maak opdracht:

oefening 3 en oefening 6

oefeningen komen uit boek:

het grote vaardigheden boek:

communicatie en gesprekstechnieken met vragen, oefeningen, opdrachten, rollenspellen

2010

Metacommunicatie

Het doel van metacommunicatie is om een gesprek beter te laten verlopen.

''Hey, ik merk dat het wat luidruchtig is hier voor een gesprek, zullen we in het kantoor gaan zitten?''

Betrekkingsniveau                              en                   gelijkwaardigheid

Betrekkingsniveau

Het betrekkingsniveau laat zien

 hoe de inhoud van de boodschap

 opgevat zou moeten worden.

Mensen reageren sterk op het betrekkingsniveau van communicatie. Als de manier van vragen iemand niet bevalt zal diegene de vraag niet zo snel beantwoorden. 

Gelijkwaardige relatie

Bij een gelijkwaardige relatie heb je beiden een even hoge status.

Als je met elkaar praat gelden dezelfde regels.

Vrienden en vriendinnen kunnen het makkelijk aan elkaar aangeven als ze het ergens niet mee eens zijn omdat de relatie gelijkwaardig is. De een is niet beter dan de andere.

Geef een voorbeeld van een ongelijkwaardige relatie .

antwoord;

Bij een ongelijkwaardige relatie heeft de ene persoon een hogere status dan de andere. Degene met de hogere positie mag en kan meer dan de ander.

Vaak heb je een ongelijkwaardige relatie met je baas. Jouw baas kan zeggen ''Ga dit nu doen'', terwijl jij dit omgekeerd niet kunt maken, want dat zou niet passend zijn.

Passende communicatie

Dit is communicatie die past bij de relatie. Bij een gelijkwaardige hoef je niks aan te passen.

Maar bij een ongelijkwaardige relatie dan gelden er vaak andere regels voor de persoon hoger of lager, waar je rekening mee moet houden.

Hou je je hieraan, dan communiceer je passend