Wat is LessonUp
Zoeken
Kanalen
Inloggen
Registreren
‹
Terug naar zoeken
***** H5 Communiceren met klanten*****
H 5 Communiceren met klanten
1 / 14
volgende
Slide 1:
Tekstslide
Retail
MBO
Studiejaar 1
In deze les zitten
14 slides
, met
interactieve quizzen
,
tekstslides
en
1 video
.
Lesduur is:
60 min
Start les
Bewaar
Deel
Printen
Onderdelen in deze les
H 5 Communiceren met klanten
Slide 1 - Tekstslide
ARTIKELKENNIS
DAT JE KENNIS HEBT VAN ARTIKELNE DIE VERKOCHT WORDEN
Slide 2 - Tekstslide
Van welke artikelen op stage heb jij veel artikelkennis?
Slide 3 - Open vraag
BEHOEFTE
IETS DAT JE NODIG HEBT
Slide 4 - Tekstslide
ASSORTIMENT
ALLE ARTIKELEN IN DE WINKEL
Slide 5 - Tekstslide
Waaruit bestaat het assortiment van jouw winkel/bedrijf?
Slide 6 - Open vraag
Slide 7 - Video
FASES VERKOOPGESPREK
1. Ontvangen en begroeten
2. Behoeftenanalyse
3. Voorstelfase
4. Afsluitfase
Slide 8 - Tekstslide
Wat betekent 'bijverkoop'?
Slide 9 - Open vraag
Ik doe aan 'bijverkoop' op stage
Altijd
Soms
Nooit
Slide 10 - Poll
Waarom is een klacht een kans?
Slide 11 - Open vraag
GARANTIE
Geeft zekerheid dat een artikel wordt vervangen wanneer het stuk gaat binnen een bepaalde periode.
Slide 12 - Tekstslide
Wettelijke garantie
De klant heeft recht op een goed werkend artikel.
Als een artikel niet goed werkt heeft de klant recht op:
gratis reparatie
een nieuw artikel
teruggave van het geld
(Garantietermijnen verschillen per product)
Slide 13 - Tekstslide
NU MAKEN:
Hoofdstuk 5
Slide 14 - Tekstslide
Meer lessen zoals deze
***** H5 Communiceren met klanten*****
September 2024
- Les met
14 slides
Retail
MBO
Studiejaar 1
H 5 Communiceren met klanten
April 2024
- Les met
14 slides
Retail
MBO
Studiejaar 1
Commercieel H6 | Wat moet ik weten over het assortiment?
Augustus 2020
- Les met
22 slides
Economie & Ondernemen
Middelbare school
vmbo b
Leerjaar 3
hoofdstuk 5 les 3
Maart 2024
- Les met
22 slides
vaktheorie
MBO
Studiejaar 1
hoofdstuk 5 les 2
Maart 2024
- Les met
16 slides
vaktheorie
MBO
Studiejaar 1
AVR P2 L6 Verkoopgesprek en omgaan met klachten
November 2022
- Les met
40 slides
Werknemersvaardigheden
MBO
Studiejaar 1
Commercieel H8 | Hoe verkoop ik artikelen
Mei 2023
- Les met
24 slides
Economie & Ondernemen
Middelbare school
vmbo b, k
Leerjaar 4
Productkennis service & sales
September 2024
- Les met
10 slides
Economie & Ondernemen
Middelbare school
vmbo b, k
Leerjaar 3