Hoofdstuk 4

Hoofdstuk 4

Balie representatie en communicatie 

Aan het einde van dit hoofdstuk:

• Ken je het belang van een verzorgd uiterlijk;
  
• Weet je wat persoonlijke hygiëne is;
  
• Kan je je representatief opstellen;
  
• Weet je wat verbale en non-verbale communicatie is.
  

Opdracht 4.01

Bekijk het filmpje klassikaal

Beantwoord de vragen in je boek

blz. 174

Uiterlijke Verzorging 

Als baliemedewerker moet je representatief zijn.

 Wat is representatief? 

Kleding

Persoonlijke hygiëne 

 

Non-verbale communicatie

Zonder taal te gebruiken. Je communiceert bijvoorbeeld met je houding, kleding of met oogcontact.

• Houding.
  
• Bewegingen.
  
• Gezichtsuitdrukkingen.
  
• Stemgebruik.
  

Verbale communicatie

Wat je denkt uit je meestal met taal (verbaal). 

Wat je voelt en wilt, uit je vaak met gedrag (non-verbaal).

Basisvaardigheden van actief luisteren zijn:

Een goede luistermethode is LSD: luisteren, samenvatten en doorvragen.

Opdrachten

Maak opdracht 4.02 t/m 4.05

Communicatie oefening

Twee personen zitten rug aan rug

De persoon A heeft een object gekregen 

En beschrijft het object  aan persoon B

Persoon B moet op basis van deze beschrijving het voorwerp vervolgens proberen te gaan tekenen.

Wissel de rollen om

Oefening communicatie 

Maak de tekening aan de hand van mijn instructie

Opdracht 4.06  blz 181

video hierna.

Daarna tot en met blz. 181 alles maken

Maken opdrachten

Maken alles tot en met blz 188

Praktijkopdracht 4,1 en 4,2 , 4.3 en 4.4 (rollenspel) blz 50

Maken opdrachten

4.13 t/m 4.17

Opdracht emoties

PrakPraktijkopdracht 4.3 en 4.4 (rollenspel)

tijk ramen zemen