Les 11 Consumentenrecht

• recht
• MBO
• Studiejaar 2

Recht

Consumentenrecht

Welke plicht heeft de koper?

1. voldoen aan het conformiteitsvereiste
2. het ontvangen van het product
3. ontvangen van het product + betalen van de koopsom
4. het betalen van de koopsom

Wat is de 'conformiteitseis'?

1. De eis dat de verkochte zaak voldoet aan de eisen van de verkoper
2. De eis dat de prijs van het gekochte product overeenkomt met de kwaliteit van het product
3. De eis dat de gekochte zaak voldoet aan de eisen die de koper ogv de ovk daaraan mag stellen
4. De eis dat de kwaliteit van het product goed is

Aan welke drie voorwaarden moet een consumentenkoop voldoen?

1. mooi product, eerlijke koop, roerende zaak
2. professionele verkoper, koper is producent, mooi product
3. kwaliteit, kwantiteit en regres
4. roerende zaak, professionele verkoper, koper = consument

Is dit consumentenkoop?
Je broer koopt een stuk grond om een huis op te bouwen

1. ja
2. nee

Is dit consumentenkoop?
Je koopt een tweedehands scooter op marktplaats bij een particulier

1. ja
2. nee

Is dit consumentenkoop?
Je vader koopt een nieuwe auto in de garage

1. ja
2. nee

Een fabrikant maakt zelf reclame voor de producten die hij maakt. Een van de producten waar hij reclame voor maakt, zijn vegetarische burgers. Als een klant deze burgers koopt, blijken er toch, hoewel erg weinig, dierlijke vetten in te zijn verwerkt. Kan de klant verhaal halen bij de verkoper van de winkel waar hij dit product kocht?

1. Ja
2. Nee

Op haar verjaardag heeft Saskia een tas gekregen van een vriend. De tas blijkt al na een half jaar kapot te gaan. Saskia heeft het bonnetje niet, want ze had de tas niet zelf gekocht. De vriend die haar de tas cadeau heeft gedaan, heeft het bonnetje inmiddels weggegooid. Saskia gaat terug naar de winkel. De verkoper zegt dat ze de klantenservice van het tassenmerk moet benaderen aangezien ze geen bonnetje meer heeft. Heeft Saskia nog recht op de garantie?

1. Ja
2. Nee

Lesdoel

Na vandaag weet je wat de rechten en plichten zijn bij koop op afstand en wat de ACM is. 

Koop op afstand

Als de verkoper en consument elkaar niet hebben gezien bij de aankoop.

Bedenktijd van 14 dagen.

Uitzonderingen:  bederfelijke  producten, op maat gemaakt, reizen ( al gebruikt etc.)

Aanbetaling max 50%. ( Moet mogelijk zijn)

Colportage: verkoop aan de deur/ in het vliegtuig etc.

> € 50 dan recht op 14 dagen bedenktijd. 

ACM

Autoriteit consument en markt

-  Is voor naleving consumentenrechten

-  geeft informatie aan consumenten

Ook bedrijven kunnen andere bedrijven aangeven. 

Bij overtreding wet kan acm een boete opleggen. 

sprake van koop op afstand?
Aankoop van een powerbank via Coolblue.nl

1. Ja
2. Nee

Een aankoop op een website heet een 'overeenkomst op afstand'

1. onjuist dat is colportage
2. juist
3. onjuist
4. juist als het een consumentenkoop betreft

sprake van koop op afstand?
Aankoop van een cruise naar het Caribisch gebied

1. Ja
2. Nee

Hoeveel bedraagt de bedenktijd (afkoelperiode) bij colportage?

1. 14 dagen
2. 3 dagen
3. 30 dagen
4. 2 weken

Op welk recht kan de verkoper een beroep doen?

Is dit consumentenkoop?
je koopt een nieuw mobieltje in de winkel

1. ja
2. nee

Wat is het formele vereiste waar koopovk bij colportage aan moet voldoen?

1. koopovk moet worden geregistreerd
2. koopovk moet schriftelijk worden vastgelegd
3. koopprijs mag in termijnen (gedeelten) worden betaald
4. er geldt geen formeel vereiste

Bij een overeenkomst op afstand heeft de consument een bedenktijd van 7 dagen

1. onjuist dat is 3 dagen
2. juist
3. onjuist dat is 14 dagen
4. onjuist dat is 30 dagen

sprake van koop op afstand?
Aankoop van blikjes uit een automaat

1. Ja
2. Nee

De verkoper op een website heeft niet de plicht om de consument te wijzen op de bedenktijd, omdat de regel geldt: iedereen wordt geacht de wet te kennen

1. onjuist
2. juist
3. juist, de informatieplicht heeft nl op andere zaken betrekking
4. onjuist tenzij de consument daarom vraagt

Is er sprake van koop op afstand?
Aankoop via een bestelbon uit een krant of tijdschrift

1. Ja
2. Nee

sprake van koop op afstand?
Aankoop van een stofzuiger bij de winkel van Coolblue.

1. Ja
2. Nee

Wat heb je onthouden?