Je begint met een aanhef.
Ken je de naam niet? --> Dear Madam,
Dear Sir,
Dear Sir/Madam,
Ken je de achternaam? --> Dear Mrs. Applebey (Mrs. bij gehuwde vrouwen)
Dear Mr. Applebey
Dear Miss Applebey (Miss gebruik je bij ongehuwde vrouwen)
Dear Ms. Applebey (Ms. is ook voor een vrouw, je gebruikt dit als je niet weet of ze gehuwd is).