KVD les 4

• Welzijn
• MBO
• Studiejaar 2

Vraaggericht werken 

Wanneer de hulpvraag van de cliënt in de ondersteuning centraal staat, wordt dat

‘vraaggericht werken’ genoemd.

Hoe ontdek je de wensen en behoeften van de cliënt?

Hulpverleningsgesprek

Fasen

Wat is het doel van het gesprek?

Hoe luister je echt?

LSD 

Belang van gesprekstechnieken

Je ziet de cliënt weinig

Tijd effectief benutten 

1. Open vragen stellen 

Beginnen met wie, wat, waar en hoe 

Jij komt op bezoek bij Annie (66). Ze werkt niet en voelt zich eenzaam. Ook heeft ze geen contact meer met haar dochter. Welke open vraag zou je haar stellen?

2. Reflectief luisteren 

Onder woorden brengen van gevoelens en gedachten kan lastig zijn 

Schaamte 

Vraag kan weerstand oproepen, kiezen voor een vaststelling 

Een cliënt heeft hoge schulden. Hier voelt hij zich vervelend over. Hoe zou je reflectief kunnen luisteren in dit geval?

Samenvatten

Hierdoor laat je zien dat je hebt begrepen wat de cliënt zegt 

Parafraseren 

Verandertaal uitlokken

Verandertaal betekent dat je vragen stelt die erop gericht zijn om de cliënt te laten nadenken

over hoe het ook of anders zou kunnen

Je komt bij een vrouw die geen werk heeft en verslaafd is. Welke vraag zou je haar kunnen stellen die verandertaal uitlokt?

Tien minuten - zet je antwoord in de chat 

Lees de woorden en maak hiervan een tekst in Word van maximaal 150 woorden, waarin

uitgelegd wordt wat vraaggericht werken is. 

wens of behoefte – regels van de organisatie – goede gesprekstechnieken –

verantwoordelijkheid – cliënt – hulpverlener