Lesdag 3 online SOW Blok 1 Communicatie

• maatschappelijke zorg
• MBO
• Studiejaar 4

Mina gaat los

Klik hier

De besloten groep

Klik hier

Opiniestuk

Klik hier

Stelling

Communiceren is makkelijk, iedereen kan het

Vraag

Wat zijn jouw sterke kanten in het voeren van een gesprek?

Wat wil je leren in het communiceren en gespreksvoering?

Communicatie

Wat is communicatie?

Hoe communiceer je?

Wanneer communiceer je?

Wat is communicatie? 

Het bedoeld of onbedoeld overbrengen van een bepaalde boodschap op iemand anders

Hierbij is altijd sprake van een zender, een ontvanger.

Communicatie schema

Communicatie

Communicatie is goed als

• De ander begrijpt wat jij bedoelt
  
• Jij begrijpt wat de ander bedoelt
  Dit doe je door
• Vragen te stellen
• Actief te luisteren
• Controleren

Soorten communicatie

• Eenzijdige communicatie
• Tweezijdige communicatie
• Meerzijdigecommunicatie
  

Wat is het verschil tussen verbale en non-verbale communicatie?

Verbale communicatie

Non verbale communicatie

SOCIAL MEDIA

Ruis

- Veel lawaai om je heen

- Andere taal

- Van binnenuit --> je bent moe of je vind iemand niet aardig.

- onduidelijk praten

Vraag:

WANNEER HEB JIJ LAST VAN RUIS?

Communicatiestoornis

Een ander aanraken

Wat vinden wij daar van

Wat is belangrijk tijdens
het luisteren?

Gespreks

technieken

• Open vragen
• Gesloten vragen
• Doorvragen
• Waarom vragen
  
• Dubbele vragen
• Reflecterende vragen
• Suggestieve vragen

Communicatie

Gesloten vraag:
Kan je alleen ja of nee beantwoorden

• Gaat het goed? 
  
  Open vraag:
  Kan verschillende, vaak langere, antwoorden hebben
• Hoe gaat het met je?
  
  

Rollenspel

1.  Merel maakt groepjes van 4 personen. A, B en C en D
   
2. A voert een vraaggesprek (interview van 5 minuten) met persoon B. Dit gesprek gaat over wat voor leven B over 5 jaar wil hebben.
3. Persoon A mag niks over zichzelf vertellen! Het gaat om persoon B
4. C en D letten goed op hoe A vragen stelt en luistert.
   
5. Bespreek met elkaar welke soort vragen er gesteld zijn en hoe er geluisterd is.
   

Wat is communicatie?

1. Het gebruiken van taal
2. Het interpreteren van een boodschap
3. Het overbrengen van informatie van de een naar de ander
4. Het begrijpen van een boodschap

De arts hoort niet wat de verzorgende vraagt, omdat ze vlak bij een piepende monitor staat. Er is sprake van...

1. Een communicatieprobleem
2. Communicatieruis
3. Een communicatiestoornis

Noem drie voorbeelden van non-verbale communicatie

1. Lachen, praten en knikken
2. Lachen, boos kijken en lesboek
3. Lachen, boos kijken en oogcontact

Waarom vraag je dat? is een

1. Tegenvraag
2. Verduidelijkingsvraag

Noem drie voorbeelden van verbale communicatie

1. Praten, fluisteren en schreeuwen
2. Praten, vlog en e-mail
3. Boos kijken, praten en logboek

Het lezen van een informatiebrochure

Intakegesprek met een patient 

Chat in een groepsapp

Eenzijdige communicatie 

Tweezijdige communicatie 

Meerzijdige communicatie 

Wat voor communicatie is dit?

1. Verbale communicatie
2. Non-verbale communicatie
3. Goede communicatie
4. Ondersteunende communicatie

Feedback: wat is het?

• Feedback is een reactie op gedrag of op het werk.
• Feedback kan een top zijn: het gedrag of het werk is goed. Je krijgt of geeft een compliment.
• Feedback kan ook een tip zijn: het gedrag of het werk kan verbeterd worden.

Wat ging er fout?

Wat is jouw eigen ervaring met feedback?

Ik geef feedback op stage, werk
of op school.

1. vaak
2. soms
3. nooit

Ik vind feedback geven moeilijk.

1. ja
2. nee
3. een beetje

Ik vind feedback krijgen moeilijk.

1. ja
2. nee
3. een beetje

Feedback = kritiek geven

1. nee
2. ja

Er zijn twee vormen feedback.
Welke vormen hoorde je in de film?

1. groen en rood
2. positief en negatief
3. tips en tops
4. tevreden en ontevreden

Schrijf twee redenen op waarom feedback geven belangrijk is.

Dit wil ik leren als ik feedback geef.

Schrijf twee dingen op die je
vandaag hebt geleerd.

Schrijf 2 dingen op die je nog wilt weten of leren.

Ideeën voor jaar afsluiting

Complimenten douche!

Volgende week weer op school les!