Communicatie bij zorgvragers en mantelzorgers

• Communicatie met zorgvrager en zijn netwerk
• MBO
• Studiejaar 1

Communicatie met de zorgvrager en zijn netwerk

Begeleiden de zorgvrager en zijn sociale omgeving

 

Vandaag:

- Draaglast vs. Draagkracht 

- Begeleiden van de zorgvrager 

- Begeleiden van de sociale omgeving

- Klassikaal bespreken van een aantal vragen. 

  Draaglast & draagkracht

Wat is het verschil tussen draagkracht en draaglast?

Hoe heb jij de afgelopen week jouw tijd ingevuld?

• School               
• Hobby's 
  
• Werk 
• Activiteiten 
• Huishouden 
  
• Sociale verplichtingen
• enzovoorts.

Wat vond je leuk om te doen?

Wat vond je niet zo leuk om te doen?

Draagkracht is: 

De belastbaarheid, dat wat de mantelzorger aan kan en positief ervaart.

Draaglast is: 

Dat de belasting van een persoon, of eisen die een persoon aan zichzelf stelt, te veel worden. 

Draaglast vs. Draagkracht

Draagkracht is de belastbaarheid, dat wat iemand aankan, het vermogen om moeilijke situaties (blijvend) aan te kunnen en hier flexibel mee om te gaan.

Draaglast: dit is de daadwerkelijke belasting die een zorgsituatie voor de naastbetrokkenen met zich mee brengt. 

Vragen bij video:

Hoe zou voor haar de balans tussen draagkracht en draaglast zijn?  

Wat zou zij kunnen doen om haar draagkracht te vergroten en/of haar draaglast te verlagen? 

0

Begeleidt de zorgvrager

Als verzorgende begeleid je een zorgvrager.

Hiervoor bestaat geen protocol.

Dit maakt het soms ook lastig want: 

Wat is dan een goede begeleidingsvorm?

Aandachtspunten 

1. Uitgaan van de individuele zorgvrager 

2. Verplaats je in de zorgvrager 

3. Luister actief 

Uitgaan van de individuele zorgvrager

- Bij de begeleiding van de verzorgende zijn er een aantal aandachtspunten:

          - Probeer je zoveel mogelijk in de zorgvrager te verplaatsen

          - Luister actief naar de zorgvrager

- Bekijk samen met de zorgvrager op welke manier je ondersteuning kunt bieden, dus:

            - Wat wil de zorgvrager, wat is zijn vraag?

            -  Van wie wil de zorgvrager begeleiding?

            -  Mag je derden inschakelen of raadplegen?

Verplaats je in de zorgvrager

Stel jezelf hierbij de volgende vragen:

1. Wie is de zorgvrager?
   
2. Waarom is hij zorgvrager?
   
3. Hoe beleeft de zorgvrager zijn ziekte?
   
4. Hoe beleeft de zorgvrager zijn sociale omgeving?
   
5. Hoe beleeft de zorgvrager zijn fysieke omgeving?
   
6. Wat zijn de achtergronden van de zorgvrager?
   

Je leest natuurlijk ook het zorgplan van de zorgvrager. 

Luister actief

- Luister actief, ook naar zorgvragers die niet meer verbaal communiceren, denk hierbij aan dementerenden, mensen met een verstandelijke beperking)

Video: De LAVA (life & vitality assesment)

Aandachtspunten:

Achterhaal de oorzaken of achtergronden van de zorgvraag, pas hierop je acties aan

• Laat je eigen waarden en normen niet voorop staan
  
• Stem je begeleiding af op de zorgvrager
  
• Geef individuele aandacht
  
• Zorg (indien nodig) dat de zorgvrager in contact kan komen met andere ondersteuners ( derden)
  

1. Is actief luisteren ook mogelijk als de zorgvrager niet in staat is verbaal te communiceren? Zo ja, hoe dan? Zo nee, waarom niet. 

2. Vinden jullie het over het algemeen gemakkelijk of moeilijk om actief te luisteren? 

3. In het gedrag van de zorgvrager kan sprake zijn van achterliggende behoeften. Leg met een eigen voorbeeld uit wat hiermee wordt bedoeld

4. Waarom is het van belang dat jij als verzorgende je afvraagt of er bij een zorgvrager sprake is van een achterliggende behoefte.

Sociale omgeving zorgvrager

Een zorgvrager in de familie hebben brengt gevolgen met zich mee. 

Als iemand opgenomen moet worden neemt dat allerlei zorgen met zich mee:

- Organisatorische problemen 

- Emotionele problemen 

- Onwetend en niet deskundig zijn 

- Draagkracht sociale omgeving 

Organisatorische problemen 

Combineren van werk met een ziek familielid 

Wie regelt de was?

Wie regelt het bezoek?

Krijgt de zorgvrager wel iedere dag bezoek? 

Kan ik uberhaupt op bezoek komen?? Ik heb geen vervoer? 

Emotionele problemen 

Verschillende emoties kunnen een rol spelen. 

Angst, verdriet, bezorgdheid, machteloosheid. 

Familie van zorgvragers reageren vanuit deze emotie. 

Dit kan waardering maar ook kritiek opleveren. 

Onwetend en niet deskundig zijn

"Snappen ze dan niet dat hun vader dement is???" - Verpleegkundige. 

Opmerkingen van naasten wijzen vaak op een gebrek aan inlevingsvermogen.

- Is deze persoon wel genoeg geïnformeerd? 

- Wordt er goed naar hun vragen geluisterd? 

- Wat vragen ze eigenlijk 

- Krijgen ze ondersteuning bij de mantelzorg? 

Feedback?