Branche & Beroep Week 4 Les 1

• Pedagogisch werk
• MBO
• Studiejaar 1

Informatiebranche

BBP 2021-2022

Travel and Hospitality

Week4 Les 1

Deze les

•  Inkomend Toerisme
• Destination marketing
• VVV
• ANWB
• NBTC
• Beroepen
• Afsluiting

Hoeveel buitenlandse toeristen zijn er afgelopen jaar (2020) naar NL gekomen?

1. 20 miljoen
2. 7 miljoen
3. 1 miljoen
4. 100 miljoen

Hoeveel toeristen komen er naar Nl?

Uit welk land komen de meeste inkomende toeristen

1. USA
2. België
3. UK
4. Duitsland

Uit welke regio buiten Europa komen doorgaans de meeste toeristen?

1. '"The America's"
2. Azië
3. Afrika
4. Australië & Oceanië

Waar verblijven de meeste toeristen?

1. Amsterdam
2. Overig Randstad
3. Kust
4. Overig Nederland

In welk kwartaal ontvangen we de meeste toeristen?

1. Kwartaal 1: Jan-Maart
2. Kwartaal 2: April-Juni
3. Kwartaal 3: Juli-Sep
4. Kwartaal 4: Okt-Dec

Wie besteedt meer? Zakenreiziger of vakantieganger?

1. Dat weten we niet
2. Zakenreiziger
3. Vakantieganger
4. Allebei even veel

2021...

Destination marketing

• Promoten van een bestemming
• Informatieverstrekking
• Verkoop
• Voorbeeld: Amsterdam & Partners (was I Amsterdam)

Denk mee!

•  Hoe denken jullie dat buitenlanders Nederland zien als vakantiebestemming?​
•  Hoe zouden jullie Nederland kunnen promoten als vakantiebestemming?  

Organisaties informatiebranche

Organisaties

• VVV
• ANWB 
• Verkeersbureau (NBTC Holland marketing)

VVV - Vereniging voor Vreemdelingenverkeer

• Gastheer-/gastvrouwfunctie 
• Informatievoorziening
• Verkoop activiteiten/plattengronden/souvenirs/cadeaubon
• Website, app, netwerk van kantoren
•  Marketing

De naam VVV is langzaam aan het verdwijnen, maar de werkzaamheden niet:

ANWB

• Een vereniging die is opgericht om automobilisten, fietsers en toeristen behulpzaam te zijn. ​
  

​

•  Bekijk de website van de ANWB: www.anwb.nl​
  

 

Wat doet de ANWB?

ANWB

1. wegenwachthulp​

2. boeken van een reis​

3. verkopen van artikelen, afsluiten van verzekeringen​

4. informatie over verkeerssituatie​

5. routeinformatie, informatie alarmnummers

6. Alarmcentrale 

Verkeersbureaus

Een verkeersbureau geeft toeristische informatie over een land of regio aan buitenlanders, of probeert door marketingactiviteiten het land bekendheid te geven en toeristen te verleiden om te komen.

• Pers, social media, blogs
• Advertenties
• Promotiefilmpjes, vlogs
• Website
• Brochures
• Deelname aan beurzen

NBTC Holland Marketing

• Nederlands Bureau voor Toerisme en Congressen
• Verkeersbureau over Nederland in het buitenland
• Nederland als toeristische bestemming ‘op de kaart zetten’ in zowel binnenland als buitenland.

Beroepen VVV

 Zelfstandig medewerker bij een VVV ​

• Je ontvangt de klanten achter een balie (traditionele VVV) of in een (belevenis)winkel.​
  
•  Je adviseert de klant over de stad of regio, accommodaties, vervoer en bezienswaardigheden​
  
• Je maakt reserveringen voor hotels, excursies etc. en verkoopt producten​
  
•  Je zorgt ervoor dat de winkel er netjes uitziet, de voorraad op orde is en de bestellingen gedaan worden. ​
  
•  Je voert gegevens in, in de landelijke database (gebruikt voor diverse websites en apps). ​
  

 Andere functies: vestigingsmanager –> geef leiding aan het team van frontofficemedewerkers en heeft meer administratieve taken en contacten met externe partijen zoals gemeente.​

• Afhankelijk van de vestiging ben je als medewerker bij een VVV ook actief met het maken van eigen producten zoals stadwandelingen, fietskaarten, apps en andere digitale producten.

Kennis VVV

- Talenkennis: bezoekers komen uit binnen- en buitenland dus het is handig als je naast Nederlands ook nog andere talen spreekt​

 

- Kennis van de stad, regio en Nederland: jij bent adviseur voor bezoekers. Zij willen informatie over bezienswaardigheden, evenementen, accommodaties en al het andere wat er te doen en zien is. ​

- Kennis over marketing en communicatie en het verwerken van informatie. Of je deze kennis gaat gebruiken hangt af van de vestiging waar je werkt.

Beroepen ANWB

Zelfstandig medewerker bij een ANWB ​

• Je ontvangt de klanten in de winkel.​
  
•  Je adviseert als reisspecialist de klant over de bestemmingen, vervoer, verzekeringen, (reis)producten en soms ook accommodaties via de touroperators die eigendom zijn van de ANWB zoals Fox en Pharos Reizen​
  
•  Je zorgt ervoor dat de winkel er netjes uitziet en de voorraad op orde is. ​

Vestigingsmanager 

• Geeft leiding aan het team van medewerkers en heeft meer administratieve en financiële taken. ​
  

Medewerker alarmcentrale 

• Helpt leden van de ANWB die in het buitenland hulp nodig hebben (pech met voertuig of caravan, ziekte, overlijden etc.). 
• Je werkt dan op een van de kantoren van de ANWB in het buitenland.​

Kennis ANWB

- Talenkennis​

- Kennis over Nederland maar ook over Europa: jij bent adviseur voor klanten. Zij willen informatie over reisroutes, tolvignetten, (reis)verzekeringen, regels in het buitenland etc. ​

- Kennis over verzekeringen​

- Goede verkoopvaardigheden

Beroepen verkeersbureau

Er zijn bijna geen verkeersbureaus meer die een publieksbalie hebben (dus geen functies informatiemedewerker). Het zijn meestal kleine organisaties (5-10 personen).​

 

Welke functies dan wel?​

• Algemeen ondersteunend (marketing)medewerker​
  
• Je helpt bij het maken van marketingcampagnes, staat op beurzen, ontvangt journalisten etc.​
  
• Afdelingshoofd -> specialisatie in marketing over toeristische bestemmingen is noodzakelijk​
  

​

Wat moet je kunnen?​

• Je moet de taal spreken van het land dat je vertegenwoordigt​
  
• Je moet uitgebreide kennis hebben van het land dat je vertegenwoordigt​
  
• Je moet over kennis op het gebied van marketing beschikken

Aan de slag!

Theorie blz. 43 t/m 48

Opdracht: 75/76/78/79/81/85

Afsluiting

• Informatiebranche
• Volgende week recreatiebranche
• Volgende les: Portfolio Informatiebranche verwerken