Als je naar iemand luistert denk dan om:
oogcontact maken, interesse tonen, laten uitpraten, vragen stellen, iemand proberen te begrijpen, luisteren tussen de regels door .
Het is belangrijk om emoties te herkennen in iemands gezichtsuitdrukking, stem en lichaamhouding, om te weten wat hij of zij voelt en daar kan je dan je reactie op afstemmen.