Les 17 - Communiceren

• Mentorles
• MBO
• Studiejaar 1

Les 8 – Sociale brein in ontwikkeling

Breingeheimen

Les 17 - Communiceren

Vandaag ...

Leer je wat communicatie is.

Leer je verschillende vormen van communicatie.

Leer je goed luisteren.

Wat is communicatie?

Communicatie is het uitwisselen van informatie tussen 2 of meer mensen. Waarbij een boodschap van een zender naar een ontvanger wordt gestuurd.

Waarom is communicatie belangrijk?

Het zorgt ervoor dat we elkaar begrijpen, problemen oplossen, samenwerken en relaties opbouwen.

Opdracht:

Vijf studenten gaan naar de gang. Rest van de klas verzint een kort verhaal. 1 Student komt terug in het lokaal. 1 Student uit de klas, vertelt aan deze student het korte verhaal, enz. 

Wat blijft er nog over van het verhaal?

1. Eenzijdige communicatie

Eenzijdige communicatie is er sprake van eenrichtingsverkeer in de communicatie. Je ontvangt een boodschap, maar je kunt er niet op reageren.

Voorbeeld: reclamespot, je leest een brief die is achtergelaten, je leest dat de winkel gesloten is.

Bedenk nu zelf een voorbeeld van eenzijdige communicatie.

• Lezing
• Presentatie
• Reclame
• Mededeling bij het treinstation
• Nieuwsuitzending op tv of radio
• Poster of flyer, 
• Autobestuurder geeft richting aan

• Instructievideo
• No-reply email
• Nieuwsbrief
• Brandalarm

2. Tweezijdige communicatie

Bij tweezijdige communicatie kun je zowel zender als ontvanger zijn. Je voert dus een gesprek.

Voorbeeld: je bent aan het Whatsappen met een vriend, je belt de bioscoop om een kaartje te reserveren.

Bedenk nu zelf een voorbeeld van tweezijdige communicatie.

Gesprek tussen 2 mensen, email-correspondentie, telefoongesprek, interview, les met interactie, discussie, debatteren, feedbackgesprek op stage, onderhandeling, social media interactie.

Wat is verbale communicatie?

Communicatie waarbij gebruik wordt gemaakt van woorden. Zowel gesproken als geschreven.

Voorbeelden van gesproken communicatie: gesprek, bellen, discussie, lezing, mondelinge instructie.

Voorbeelden van geschreven communicatie: email, brieven, WhatsApp, krant.

Wat is non-verbale communicatie?

Communicatie waarbij geen gebruik wordt gemaakt van woorden.

Noem voorbeelden
van non-verbale
communicatie

Gesprekstechnieken

Een belangrijke vorm van communicatie is het gesprek. Bij het voeren van gesprekken is het handig als je een aantal gesprekstechnieken kunt gebruiken. Voorbeelden zijn:

Goed luisteren, stilte, vragen stellen (open/ gesloten), reageren en samenvatten.

Wat wordt er bedoeld met de gesprekstechniek: LSD?

Luisteren, Samenvatten, Doorvragen

 Er zijn nog meer soorten gesprekstechnieken: 

• Stellen van open en gesloten vragen
• Spiegelen 
• Stilte laten vallen
• Feedback geven en ontvangen
• Het gebruik van de ik-boodschap

Verwerking in het boek:

• Maak bladzijde 138 (zelfstandig)
• Maak bladzijde 139 (samen met een klasgenoot)
• Maak bladzijde 140 (klassikaal)
• Maak bladzijde 141 (zelfstandig)
• Maak bladzijde 142 (zelfstandig)

Laat deze les afstempelen in je studiewijzer op bladzijde 39!