feedback

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 3

Feedback

feedback geven en ontvangen

https://youtu.be/hYkhFXoWAmA

Doelen

• Je kan het doel van feedback benoemen
• je kent het begrip hamburger methode
• Je kent de 4 G'van feedback

Lesdoelen

Inhoud

- vormen van feedback

- quiz

- situaties

- aan opdrachten werken

Feedback geven vind ik belangrijk

Eens

Oneens

Ik vind dat ik goed feedback kan geven

Eens

Oneens

Van feedback krijgen leer je veel

Eens

Oneens

Door feedback te geven aan iemand leer ik zelf ook

Eens

Oneens

Wat is feedback?

= Een reactie op wat de ander zegt of doet.

Kan een top zijn, je geeft een compliment

Kan een tip zijn, je geeft een verbeterpunt

Feedback werkt twee kant op: 

          1.  Je leert van feedback krijgen

          2. Je leert van feedback geven

Opdracht Feedback geven

1. Je gaat zo meteen een filmpje bekijken van een baliegesprek

2. Geef feedback aan de assistent die achter de balie staat

                                                                                                            Tijd: 5 min

https://www.youtube.com/watch?v=DfAUouXDaAE

Vormen van feedback

4 G methode

sandwich methode

Feedback heeft alleen effect wanneer het op een goede manier gegeven wordt volgens de 4 G's

• Gedrag (concreet, hier-en-nu)
• Gevolg van gedrag (gevolg voor jezelf )
• Gevoel (je eigen gevoel)
• Gewenst gedrag (in termen van gedrag en als vraag)

Sandwich feedback richtlijnen

- Geef feedback om de ander te laten groeien (intentie).

- Feedback veroordeelt niet maar is een toevoeging in de richting van een verbetering.

- Korte, specifieke feedback is veel effectiever en krachtiger dan lange algemene feedback.

- Feedback dient gegeven te worden in de richting van gedrag zodat de ontvanger het concreet kan gebruiken.

- Feedback heeft alleen zin wanneer de ontvanger feedback wil/kan ontvangen.

- Gebruik het sandwich feedback model.

- Begin met te benoemen wat er goed ging.

- Wat je erg goed deed, is ….

- Benoem wat er verbeterd kan (dient te) worden.

- Wat beter kan, is …

- Geef ten slotte je algemene positieve samenvatting.

Over het algemeen vond ik het een goede …

Als je deze feedback integreert dan …

- De ontvanger luistert en neemt de feedback tot zich en sluit af met “Dank je wel

Sandwichmethode

- Benoem altijd eerst de feiten ( “het valt mij op dat…..”), benoem daarna welk gevoel dit bij jou oproept ( “dit geeft mij het gevoel dat…..”), controleer daarna bij de persoon in kwestie of dit ook klopt.

positief/negatief

Ontvangen van feedback

Sta open voor feedback

Luister goed naar wat de ander zegt

Vraag om verduidelijking

Geef aan wat je van de feedback vind

Zie het als opbouw (en niet als aanval)

Doe er je voordeel mee

Wees er blij mee

Situaties

Lees op de volgende pagina's de vijf situaties en  bedenk of jullie feedback zouden geven in zo'n geval en hoe. Waarom wel en waarom niet?

Situatie 1 

Je zit in de klas. De leerkracht legt iets uit wat je niet begrijpt. De uitleg gaat snel en een beetje rommelig. Het is nog steeds erg onduidelijk. Eigenlijk snap je er niets van

Situatie 2 

Je zusje draait de hele dag keihard muziek van K3 op haar slaapkamer. Je kan je slecht concentreren op je huiswerk.

Situatie 3 

Je bent een toets aan het maken. Vraag 3 is moeilijk, oneerlijk zelfs. De vraag gaat over iets wat je niet moest leren.

Situatie 4 

Je bent een uur te laat thuis. Je ouders zijn erg boos. Voor straf mag je morgenavond niet weg. Je bent het er niet mee eens want je hebt erg veel zin om morgenavond weg te gaan.

Situatie 5 

Je vrienden willen dat je mee gaat naar het dorp. Jij hebt geen zin om te gaan omdat het vorige keer daar uit de hand liep. Je hebt al drie keer gezegd dat je niet mee wilt. Ze vragen het nog een keer.

Doelen

• Je kan het doel van feedback benoemen
• Je kent de 4 G'van feedback
• je kent het begrip hamburger methode

Lesdoelen

Geef feedback over de les
(een tip en een top)

aan je opdrachten werken