In deze les zitten 28 slides, met interactieve quizzen, tekstslides en 2 videos.
Lesduur is: 50 min
Onderdelen in deze les
Slide 1 - Tekstslide
Slide 2 - Tekstslide
Slide 3 - Tekstslide
Bjorn werkt als verkoper in een winkel. Bedenk drie redenen waarom Bjorn de klanten in een winkel begroet.
Slide 4 - Open vraag
Huiswerk
Hfst 1 Maken t/m opdracht 13
Slide 5 - Tekstslide
Fase 2 van het verkoopgesprek is observeren. Wat is het doel van deze fase?
A
Informatie verzamelen zodat je de klant op de juiste manier kunt aanspreken
B
De klant laten merken dat je hem hebt gezien
C
Jezelf aan de klant presenteren zodat hij een goede indruk heeft van de winkel
Slide 6 - Quizvraag
In fase 3 van het verkoopgesprek onderzoek je de koopwens. Hiervoor kun je een vragentrechter gebruiken. Wat voor soort vraag zal je eerste vraag zijn?
A
Reflecterende vraag
B
Gesloten vraag
C
Keuzevraag
D
Open vraag
Slide 7 - Quizvraag
Slide 8 - Tekstslide
vraag 3b geef zelf nog 3 voorbeelden van non verbale communicatie van een klant
Slide 9 - Open vraag
vraag 10: Je spreekt een klant aan. Je begint met een open vraag. Waarom begin je met een open vraag?
Slide 10 - Open vraag
Slide 11 - Video
Slide 12 - Video
Wat vonden jullie van het verkoopgesprek?
Slide 13 - Open vraag
Aan het einde van deze les:
- kun je de klant informeren en adviseren (fase 4)
- ken je de gespreksmodellen : AIDA, POINT en VOCATIO
Slide 14 - Tekstslide
Slide 15 - Tekstslide
Slide 16 - Tekstslide
Slide 17 - Tekstslide
Slide 18 - Tekstslide
Slide 19 - Tekstslide
Slide 20 - Tekstslide
Slide 21 - Tekstslide
Slide 22 - Tekstslide
Slide 23 - Tekstslide
Slide 24 - Tekstslide
Slide 25 - Tekstslide
Welk model pas jij toe in je verkoopgesprek? zie blz 30
timer
5:00
A
AIDA
B
POINT
C
VOCATIO
Slide 26 - Quizvraag
Bij het verkopen van eenvoudige producten kies je voor...