Omgaan met ongewenst gedrag

• Pedagogisch werk
• MBO
• Studiejaar 4

Omgaan met grensoverschrijdend gedrag

lesdoel

Aan het einde van de les kun je vertellen wat ongewenst gedrag betekent.

wat denk je dat ongewenst gedrag betekent?

Iemand pesten op het werk is een voorbeeld van ongewenst gedrag.

1. Waar
2. Niet Waar

geef een voorbeeld van ongewenst gedrag

Ongewenst gedrag 

• gevaar oplevert voor jezelf of anderen;
  
• overlast veroorzaakt voor andere klanten;
  
• ingaat tegen algemeen geaccepteerde regels;
  
• ingaat tegen de regels van de organisatie waarvoor je werkt;
  
• jouw persoonlijke grenzen overschrijdt.

voorbeelden 

• agressie;
  
• schreeuwen;
  
• vandalisme;
  
• misdrijven;
  
• discriminatie;
  
• ongewenste intimiteiten.

Hoe ga jij om met ongewenst gedrag?

is dit jou wel eens over komen?

Hoe ga je als facilitair medewerker om met ongewenst gedrag?

Opdracht

Vanaf nu krijg je casussen te zien waarbij je moet beantwoorden hoe jij zou omgaan met de situatie als facilitair medewerker. 

Je ziet bij de WRVZ hallen dat een groepje scholieren jouw collega de gek aan steekt en nadoet. Hoe reageer je?

Je werkt in de catering bij een groot bedrijf en er is een lange rij. Klanten beginnen te mopperen en je hoort mensen achter in de rij zeggen dat een slak nog sneller zou werken. Wat doe je?

Wat vind je goed aan de manier waarop de medewerker handelt?