24BBL Planmatig werken Module B

• Verzorging
• MBO
• Studiejaar 1

Planmatig werken

Blz. 63 t/m 83

1.25 Planmatig gegevens verzamelen

Checklisten

Evaluatieformulieren

DOEL: controle achteraf

1.26 Wat is feedback?

Terugkijken -> reflecteren / evalueren

Feedback  = een reactie op het gedrag of het resultaat

Positief <-> Negatief

Gevoelens / emoties

Waar haal je de verbeterpunten uit?

1.27 Feedback ontvangen

Positieve feedback: compliment / TOPs  geeft je een blij en tevreden gevoel​

Negatieve feedback: verbeterpunten / TIPs  kan een verdrietig, teleurgesteld gevoel geven, soms ook boos​

--> Stel je open voor feedback:​

Actief luisteren, vragen stellen, wees dankbaar, denk er over na, welke acties bedenk je?​

1.28 Feedback geven

Belangrijk om er goed over na te denken hoe je het geeft!​

​

- verbaal / non-verbaal​

- bewust / onbewust​

- direct / indirect​

- minimale / uitgebreide​

- opbouwend / afbrekend​

- gevraagd / ongevraagd​

Regels bij het geve'an van feedback

- Veranderbaar gedrag

- Wees eerlijk

- Vermijd woorden als 'altijd' of  'nooit'

- Geef feedback in de IK-vorm

- Op een rustig moment als er tijd voor is

Maak: opdr. 55

1.29 Feedback vragen

- Aan iemand die je vertrouwt​

- Op een rustig moment​

- Wat wil je precies weten​

- Stel open vragen​

- Luister goed​

- Wat kan je ervan leren​

​--> Beroepsopdracht!!!

1.30 Feedbackmethoden

360 graden feedback: feedback uit verschillende hoeken​

​

Sandwichmethode: positief – negatief – positief ​

​

Wat zijn de voor- en nadelen?​

Maak opdr. 58+59

1.31 Rapporteren

= melden -> rapportage​

​

Wat?​

- informatie aan anderen geven over een bepaald onderwerp​

- een gebeurtenis aan anderen doorgeven​

- instructie aan anderen geven​

1.32 Hoe rapporteer je?​

* Schriftelijk -> nauwkeurig, meerdere mensen lezen het, je kan er goed over nadenken​

​

* Mondeling -> snel informatie doorgeven, je kan er gelijk wat mee, meteen vragen ​

                       stellen als je het niet begrijpt​

​

Algemeen:​

- zakelijk en duidelijk​

- volledig, maar beknopt​

- objectie, geen mening​

OEFEN in de praktijk - lees rapportages   /   Lees uit 1.39 de begrippen die bij deze stof horen!!!

1.33 Leren

Leerstrategieën ​

- erover nadenken​

- stampen en herhalen​

- uitproberen en doen​

​

 Leren op de werkvloer:​

- leren van je werkbegeleiders / collega’s​

- kijken of n.a.v. instructie​

- doen​

- ervaringen delen met collega’s en klasgenoten​

- e-learning​