Webshop laatste les

• Economie en Ondernemen
• Middelbare school
• vmbo b
• Leerjaar 4

Webshop 

Ontwikkelingen in de e-commerce 

In België wordt steeds meer online gekocht. 

Als je een webshop wilt beginnen, wil je zoveel mogelijk bezoekers. 

Het is dus belangrijk dat jij de nieuwste trends volgt en zorgt dat er veel bezoekers naar jouw webshop toekomen. 

Een webshop bedenken

Een goede voorbereiding is het halve werk: dus bedenk een product dat goed verkoopt en waar jij ook enthousiast over bent!

Let op je concurrentie: andere webshops die hetzelfde verkopen

Bedenk hoe je wilt promoten: reclame maken 

Product

Je kunt producten verdelen in de volgende categorieen: 

1. Zelf een product bedenken

2. Producten waar je verstand van hebt

3. Klein product

4. Klein assortiment

5. Producten die goed online verkocht kunnen worden

Marktonderzoek

Is er genoeg vraag naar jouw product? Ontdek het met een marktonderzoek. 

1. Bepaal doelgroep (een groep mensen met dezelfde kenmerken bv leeftijd, geslacht, opleiding etc)  

2. Doe onderzoek bij concurrenten 

3. Je maakt een enquete, of je huurt een professioneel bedrijf in. 

Juiste doelgroep bepalen en in beeld brengen 

Belangrijk is het om te weten wie jouw doelgroep is: wie gaan jouw product kopen? Hoe beter je dit weet, hoe beter je reclame kan maken voor deze groep. 

Je deelt de markt in segmenten. 

Dus bijvoorbeeld kinderspeelgoed is voor jonge ouders 

Dure make up is voor vrouwen met een goed inkomen 

Prijs bepalen

Je wilt geen verlies maken: 

Positioneren

Waar positioneer jij de producten? Waar laat je ze zien op je webshop (net als een etalage)

En wat wil jij uitstralen? 

Verzendkosten 

Producten webshop moeten naar klant

Kosten hiervoor:

1. verpakkingsmateriaal

2. Eventueel vulling

3. Plakband

4. Kosten voor vervoer (of zelf of via postnl) 

Een naam voor je webshop

1. Denk aan toekomst

2. Ga voor originaliteit

3. Zorg dat je opvalt

4. Kies geen tijdgebonden naam

5. Wees duidelijk

6. Kies geen naam die al bestaat 

7. Denk na over de extensie (.be, .com, .org etc) 

Een logo

Ga je voor een beeldmerk of een naammerk? 

Waar let je op bij het maken van een logo: 

1. Eenvoudig

2. Tijdloos

3. Inzetbaar

4. Geschikt

5. Bestandsformaat

Klanten werven door promotie 

Je webshop kan nog zo mooi zijn, er moeten wel klanten naar toe komen! Hoe doe je dit? 

- Sociale media

- Via google adwords

- Via blogs

- Via visitekaartje

- Krantenartikel 

Promotie social media 

Met sociale media moet je rekening houden met een paar dingen:

1. Interactie: Contact met klanten

2. Waarde: Geeft het toegevoegde waarde? 

3. Welke kanalen? 

Ontwerp van een webshop 

LAY OUT 

Dat is het ontwerp of vormgeving van de webshop. 

-Let op: een bezoeker beslist binnen een seconde of ze verder kijken.

- Bezoeker wilt snel naar de juiste informatie -> dmv navigatie 

- Webshop moet vertrouwen uitstralen  

Ontwerp van een webshop

WEBSHOP ONTWERPEN 

(homepage is een soort etalage, moet aantrekkelijk zijn!) 

Eigen ontwerp = helemaal van begin af aan opbouwen

 of 

templates = een kant en klaar design, die je kan aanpassen met je logo of kleuren 

Een prototype maken 

Een prototype is een website die nog niet zichtbaar is voor bezoekers. Je kan hier op testen op:

- Welke pagina's komen er in de webshop

- Achtergrondkleur of afbeelding

- Plaats van tekst

- Lettertype of lettergrootte

- Plaats van afbeeldingen en navigatie 

 De inhoud van je webshop 

Onderdelen van een webshop: 

- Paginatitel-> hierop is je webshop te vinden

- Content -> De inhoud van je website: teksten, afbeeldingen en filmpjes etc 

- Productgegevens: Informatie over producten, modelnummer, aantal, gewicht etc. Zodat koper exact weet wat hij koopt

Foto's voor de webshop 

Om het product te laten zien, plaats je foto's op je webshop. Dit zijn: 

- Stockfoto's: Dit zijn foto's die je van gespecialiseerde bedrijven kunt kopen

- Productfoto's van leverancier: Dus NIET van internet zelf halen, want daar zit copyright op

- Productfotograaf: Iemand inhuren die foto's maakt van je producten -> is wel vrij prijzig 

- Zelf foto's maken: Hiermee bespaar je geld. Het liefst met een statief, want dan heb je minder wazige foto's 

 Foto's voor de webshop 

Zelf maken, dan moet je denken aan:

- Digitale camera -> nieuw of tweedehands

- Mooie foto maken-> Belichting is belangrijk -> gebruik kunstlicht waarmee je geen schaduw hebt. Witte achtergrond is het beste en zorg dat je geen andere producten meefotografeert 

- Foto bewerken: Je verbetert de foto via bijv. photoshop 

Een eigen fotostudio maken 

Wat heb je nodig:

- Plakband (vastmaken papier)

- Witte achtergrond (een rol wit papier) 

- Daglicht (Groot raam, maar geen schaduw!) 

- Lens 

- Digitale camera (je hoeft geen dure, maar compact of spiegelreflex)

- Statief (zorgt dat je niet beweegt tijdens fotograferen)

-Tafel (Stevig genoeg voor het product) 

- Reflectiekarton (voor verdeling van het licht) 

Vervolg studio opbouwen

1. Zorg voor goede belichting

2. Maak een witte achtergrond

3. Zorg voor een schone werkplek

4. Paats reflectiekarton aan de andere kant van het product

5. Zet je fotocamera op de juiste positie 

Algemene voorwaarden 

Onderaan de webshop zet je een link naar de Algemene Voorwaarden. Hier staat in: 

Naam adres van de ondernemer, productaanbod, prijs, garantie, levertijd en betaalmogelijkheden 

Je kan een kant en klaar sjabloon bij de Kamer van  Koophandel halen en aanpassen met de naam van je bedrijf. 

De webshop online publiceren

1. Voorbereiden publicatie: doorloop het prototype en kijk of alles klopt. Controleer of het betalingssysteem werkt 

2. De webshop online: zorg dat je alles blijft controleren. Als het niet werkt, kan dat problemen opleveren met klanten (zie 6.18) 

3. Regels: Je moet je houden aan regels over gebruik van cookies, email promotie en regels van bedenktijd. (bedenktijd is minimaal 14 dagen) 

Assortiment onderhouden, producten toevoegen en verwijderen

Als je webshop online is, dan moet je het altijd up-to-date houden. Voorraaden moeten aangepast worden, prijzen moet je aanpassen.

Website up to date? Is tevreden klant-> is uiteindelijk goede mond-tot-mond reclame of goedere reviews

Review: Kritische beoordeling, kan zowel positief als negatief. 

Wetgeving

Je moet de prijzen van bij de start, inclusief alle kosten, weergeven aan je klant. Zij moeten op de hoogte zijn van wat ze allemaal moeten betalen als ze online iets aankopen bij jouw webshop en weten waar het uiteindelijke bedrag vandaan komt.

Als je verschillende betaalmogelijkheden hebt, laat de klant dan alle kosten weten die aan elke betaalmogelijkheid gebonden zijn als er extra kosten zijn.

Vink geen vakjes op voorhand aan voor bijvoorbeeld het aanvaarden van de algemene voorwaarden of de algemene kosten.

Geef de klant voldoende informatie over je zaak, de aangeboden goederen of diensten en de wettelijke garantieplicht.

Respecteer de privacy- en cookiewetgeving.

Bij een levering van een online aankoop moet je, tenzij anders afgesproken, de levering binnen 30 dagen na bestelling voltooien.

Meestal hebben je klanten recht op een bedenktermijn van 14 dagen. Na ontvangst van de geretourneerde goederen moet je de aankoopprijs en de initiële leveringskosten binnen de 14 dagen terugbetalen.

Bovenstaande regels zijn van toepassing bij B2C-verkoop. Bij B2B-verkoop sluit je een contract af met een bedrijf waardoor er andere regels afgesproken kunnen worden in het contract