Herhaling voor de toets Z&W

• Zorg en Welzijn
• Speciaal Onderwijs
• Leerroute 3

Herhaling voor de toets Z&W

Doel van de les?

- Voorbereiden op de toets van morgen.        

- Samenwerken.                                                         

          - Rachel helpen met haar studie.   (film)                   

                 

Wat gaan we doen?

Goed luisteren naar de uitleg!

- Niet tussendoor praten.

- Aan het einde vragen stellen. 

1. Wat wordt er onder bonte was verstaan?

1. Alle fijne was
2. Alle was
3. Alle gekleurde was
4. Alle witte was

2. Wat is de functie van kleding? Noem twee functies.

3. Wat betekent dit symbool?

1. Warm strijken
2. Heet strijken
3. Lauw strijken
4. Niet strijken

4. Bekijk onderstaande foto,

Je ziet hieronder een etiket van een trui met de vijf was symbolen. Wat zeggen de symbolen over hoe je de trui moet behandelen? 

5. Hoe kan je als baliemedewerker een
bezoeker netjes ontvangen? Geef twee voorbeelden.

6. Wat is niet representatief?

1. Veel make-up en sieraden dragen.
2. Correct en aangepast taalgebruik.
3. Schone en nette kleding dragen.
4. Vriendelijk en netjes gedrag.

7. Wat is een telefoonmemo?



Antwoord A

1. Verslag van je bevindingen.
2. Plan voor een telefoongesprek.
3. Rapportage van een telefoononderzoek.
4. Notities van een telefoongesprek.

8. Noem één verschil tussen een brief en een e-mail. 

9. Er belt een vrouw die meneer Teunis wil
spreken. Meneer Teunis is vandaag niet
aanwezig. Wat vertel of vraag je de vrouw?

1. Is het mogelijk dat u op een later tijdstip terugbelt?
2. Kan ik een bericht voor u aannemen?
3. Ik zorg ervoor dat u vandaag nog wordt teruggebeld.
4. Een moment alstublieft, ik verbind u door.

10. Noem twee verschillen tussen een uitgaand gesprek en een inkomend gesprek.

We gaan het antwoordenblad ruilen met een andere groep

We gaan nakijken 

Bedenk voor jezelf 1 punt wat je hebt geleerd.