Een goed gesprek is ook goed observeren
Om goed in gesprek te gaan, is het echter wél belangrijk om te controleren of jouw oordelen, meningen en aannames wel kloppen. Dit zorgt namelijk makkelijk voor discussies, misverstanden en irritaties (en zelfs ruzies). ‘Niet-kloppende’ meningen, oordelen of aannames kunnen ook leiden tot fouten en incidenten. Bedenk een voorbeeld.