Actief luisteren als hulpverlener in de zorg

• Drama
• Middelbare school
• vwo
• Leerjaar 5

Actief luisteren als hulpverlener in de zorg

Leerdoel

Aan het einde van de les kun je de belangrijkheid van actief luisteren als hulpverlener in de zorg benoemen en de stappen voor actief luisteren toepassen.

Geef een introductie over het leerdoel van de les en wat studenten aan het einde van de les moeten kunnen.

Wat is een mogelijke consequentie van niet-actief luisteren als hulpverlener in de zorg?

1. Een betere behandelplanning.
2. Een efficiëntere zorgverlening.
3. Een hogere tevredenheid van de cliënt.
4. Miscommunicatie en onbegrip kunnen ontstaan tussen de hulpverlener en de cliënt.

Welke stappen kunnen worden toegepast bij actief luisteren?

1. Het samenvatten van de boodschap van de cliënt.
2. Het onderbreken van de cliënt tijdens het praten.
3. Het tonen van non-verbale signalen van betrokkenheid.
4. Het stellen van open vragen.

Wat is de belangrijkheid van actief luisteren als hulpverlener in de zorg?

1. Het helpt om een goede vertrouwensrelatie met de cliënt op te bouwen.
2. Het vermindert de effectiviteit van de zorg.
3. Het maakt de cliënt afhankelijk van de hulpverlener.
4. Het is een tijdsverspilling.

Wat weet je al over actief luisteren?

Wat is actief luisteren?

Actief luisteren is een luistervaardigheid waarbij je volledige aandacht hebt voor de spreker en begrijpt wat er gezegd wordt.

Leg uit wat actief luisteren inhoudt en waarom het belangrijk is in de zorg.

Belang van actief luisteren

Actief luisteren zorgt voor een betere communicatie met de cliënt, verbetert het begrip van de situatie en helpt bij het stellen van de juiste vragen.

Beschrijf de voordelen en het belang van actief luisteren in de zorg.

Hoe doe je dat?

1. Maak oogcontact en toon interesse. 

2. Geef non-verbale bevestiging zoals knikken en glimlachen. 

3. Stel open vragen om meer informatie te verkrijgen.

Beschrijf de stappen voor actief luisteren en geef voorbeelden.

Oefening - Reflecterend luisteren

Luister naar een voorbeeldsituatie en reflecteer op de gevoelens en gedachten van de spreker.

Geef een oefening waarbij studenten kunnen oefenen met reflecterend luisteren.

Oefening - Parafraseren

Luister naar een fragment en parafraseer de boodschap om te laten zien dat je begrijpt wat er gezegd wordt.

Geef een oefening waarbij studenten kunnen oefenen met parafraseren.

Oefening - Samenvatten

Luister naar een gesprek en vat de belangrijkste punten samen om te laten zien dat je hebt begrepen wat er is besproken.

Geef een oefening waarbij studenten kunnen oefenen met samenvatten.

Barrières voor actief luisteren

1. Afleidingen. 

2. Vooroordelen. 

3. Onderbrekingen. 

4. Tijdgebrek.

Leg uit welke barrières er kunnen zijn voor actief luisteren en hoe deze kunnen worden overwonnen.

Tips voor beter actief luisteren

1. Zorg voor een rustige omgeving. 

2. Geef de spreker voldoende tijd om te praten. 

3. Toon empathie en begrip.

Geef praktische tips voor het verbeteren van actief luisteren in de zorg.

Valkuilen vermijden

1. Invullen voor de ander. 

2. Oordelen. 

3. Adviezen geven voordat de spreker klaar is.

Leg uit welke valkuilen er zijn bij actief luisteren en hoe deze vermeden kunnen worden.

Casestudy

Analyseer een casestudy waarbij actief luisteren van belang is en bespreek mogelijke acties als hulpverlener.

Geef een casestudy waarbij studenten actief luisteren moeten toepassen en mogelijke acties moeten bespreken.

Praktische toepassing

Pas actief luisteren toe in een gesprek met een medestudent en geef elkaar feedback.

Laat studenten in duo's oefenen met actief luisteren en elkaar feedback geven.

Voordelen van actief luisteren in de zorg

1. Verbeterde patiënttevredenheid. 2. Betere behandelresultaten. 3. Sterkere therapeut-patiëntrelatie.

Benadruk nogmaals de voordelen van actief luisteren in de zorg.

Vragen?

Heb je nog vragen over actief luisteren als hulpverlener in de zorg?

Geef studenten de gelegenheid om vragen te stellen en eventueel te discussiëren.

Samenvatting

Actief luisteren is essentieel voor effectieve communicatie en zorgverlening. Het helpt bij het begrijpen van de patiënt en het stellen van de juiste vragen.

Vat de belangrijkste punten van de les samen en benadruk nogmaals het belang van actief luisteren in de zorg.

Schrijf 3 dingen op die je deze les hebt geleerd.

De leerlingen voeren hier drie dingen in die ze in deze les hebben geleerd. Hiermee geven ze aan wat hun eigen leerrendement van deze les is.

Schrijf 2 dingen op waarover je meer wilt weten.

De leerlingen voeren hier twee dingen in waarover ze meer zouden willen weten. Hiermee vergroot je niet alleen betrokkenheid, maar geef je hen ook meer eigenaarschap.

Stel 1 vraag over iets dat je nog niet zo goed hebt begrepen.

De leerlingen geven hier (in vraagvorm) aan met welk onderdeel van de stof ze nog moeite. Voor de docent biedt dit niet alleen inzicht in de mate waarin de stof de leerlingen begrijpen/beheersen, maar ook een goed startpunt voor een volgende les.