actief luisteren en observeren 18 december

• Pedagogisch werk
• MBO
• Studiejaar 4

Les actief luisteren en observeren

Herhaling en observeren en waarnemen

Aan het eind van de les:

- Benoem je minimaal 2 voorwaarden voor actief luisteren.

- Kan je vertellen wat objectief observeren is

Actief luisteren =

.....onderdeel van communicatieve vaardigheden

Net als: vragen stellen, doorvragen, samenvatten

Voorwaarden voor actief luisteren

• geinteresseerde houding
• oogcontact
• aanmoedigingen
• empathisch vermogen
• emoties onder controle
• samenvatten en doorvragen

Gesprekstechnieken

LSD = Luisteren, Samenvatten, Doorvragen. LSD mag je dus gebruiken.

OMA = Oordelen, Meningen en Adviezen. ...

ANNA = Altijd Navragen, Nooit Aannemen. ...

NIVEA = Niet Invullen voor een Ander. ...

OEN = Open, Eerlijk en Nieuwsgierig. ...

DIK = Denken in Kwaliteiten (of Denken in Kansen)

Waar staat LSD voor binnen communicatie?

Waar staat NIVEA voor?

Opdracht actief luisteren

Opdracht actief luisteren

Is er contact tussen Sandra en mevrouw Goedhart?

Luistert Sandra naar verbale en non verbale signalen?

Welk effect heeft dit alles op mevrouw Goedhart?

Observeren en waarnemen

Waarnemen doe je de hele dag 

(overal)

Observeren doe je bewust

(klant)

Wat is objectief?

Wat is subjectief?

Aan het eind van de les:

 - Benoem je minimaal 2 voorwaarden voor actief luisteren.

- Kan je vertellen wat objectief observeren is