Les 2 Omgangsvormen algemeen

• Communicatie
• MBO
• Studiejaar 4

Omgangsvormen

Wat gaan we doen:

1. Wat weet je al van algemene omgangsvormen?
2. Welke omgangsvormen zijn er?
3. Stellingen
4. Opdracht 
5. Huiswerk

Leerdoelen

kennis

• Na deze les weet je wat omgangsvormen zijn
• Na deze les weet je verschillende omgangsvormen te benoemen

inzicht

• Na deze les weet je het belang van omgangsvormen

stellingen

• Welke sociale vaardigheden passen bij welke situatie?

Wat zijn voor jou algemene omgangsvormen?

Betekenis Omgangsvormen:

'Manier waarop je je tegenover een ander persoon moet gedragen volgens de (ongeschreven) regels van de etiquette’

1e indruk

Sociale omgangsvormen (vaardigheden)

'

Vaardigheden die betrekking hebben op de omgang met anderen'

Noem een aantal sociale vaardigheden

Voorbeelden van sociale vaardigheden: 

• Luisteren, vragen, doorvragen
• Samenwerken, assertief reageren, complimenten geven
• Voor jezelf opkomen
• Je mening geven (op een nette manier)
• Nee zeggen als iemand je toch probeert over te halen
• Jezelf op een positieve manier presenteren
• Omgaan met kritiek (of feedback van een ander)
• Hulp vragen

Ongewenste omgangsvormen

• Roddelen
• Pesten (hoe onschuldig het ook kan lijken)
• Ongewenst/ ongevraagd iemand filmen of op de foto zetten 
• Ongevraagd een filmpje of foto delen
• Intimideren
• Verspreiden van geruchten
• Het kan soms heel onschuldig lijken maar voor de betrokkene heel kwetsend zijn

Geef een voorbeeld van ongewenste omgangsvormen

Zakelijke omgangsvormen

Naast algemene sociale omgangsvormen 

zijn er ook zakelijke omgangsvormen

Noem een aantal zakelijke omgangsvormen

Algemene omgangsvormen; voorstellen, met u aanspreken, tijd nemen, feliciteren met verjaardag/jubileum, etc. 

Samenwerking; goed overleggen, goed kunnen luisteren, afspraken nakomen, openstaan voor kritiek (hoe lastig soms ook), etc. 

Collegialiteit; werk van elkaar overnemen, niet roddelen over collega's, een ander niet laten opdraaien voor jouw fouten, etc. 

Gepast gedrag; niet op je telefoon, juiste kleding, zorg dat je op tijd bent, netjes met de spullen van het bedrijf, niet stelen, etc. 

Omgangsvormen wereldwijd

Omgangsvormen komen over de hele wereld voor. Wat in het ene land heel normaal kan zijn, kan in een ander land juist een belediging zijn. 

Werk je samen met mensen uit verschillende culturen? Verdiep je dan in hun cultuur zodat je weet wat passend is en wat niet. Hierdoor is er meer begrip en respect voor elkaar.

Maar.....hoe goed kennen jullie de omgangsvormen wereldwijd? Ga naar www.kahoot.it  en doe de quiz!

Stellingen

5 minuten te laat komen is niet erg...

1. Eens
2. Oneens

Je leidinggevende mag wat zeggen over je kleding/ uiterlijke verzorging...

1. Eens
2. Oneens

Een keer vergeten ziek te melden moet kunnen...

1. Eens
2. Oneens

Als mijn leidinggevende mij vraagt iets te doen, dan doe ik dat. Ook al vind ik het niet leuk...

1. Eens
2. Oneens

Ik spreek mijn leidinggevende en oudere collega's aan met U...

1. Eens
2. Oneens

Als ik binnenkom zeg ik mijn collega's gedag met 'goedemorgen'....

1. Eens
2. Oneens

Als ik mijn telefoon hoor of voel dan pak deze ik even om te kijken.....

1. Eens
2. Oneens

Schelden en vloeken kan echt niet op je stage...

1. Eens
2. Oneens

SITUATIE:
Je wordt wakker, je voelt je misselijk. Je hebt geen verhoging. Wat doe je?

1. Ik meld me ziek.
2. Ik neem een paracetamol en ga toch
3. Ik ben niet zwakzinnig, ik neem geen paracetamol en ga toch.
4. Ik laat me moeder me afmelden.

Vragen?

VRAGEN?