Kwaliteitszorg Module

1 / 35
volgende
Slide 1: Tekstslide
Verpleging en verzorgingMBOStudiejaar 3

In deze les zitten 35 slides, met interactieve quizzen, tekstslides en 2 videos.

time-iconLesduur is: 90 min

Onderdelen in deze les

Slide 1 - Tekstslide

Terugblik op kwaliteit van zorg! 

Slide 2 - Tekstslide

Wat is kwaliteit?

Slide 3 - Woordweb

Kwaliteit
* Kwaliteit kan voor iedereen anders zijn.
* Je kunt het vanuit verschillende kanten bekijken.
* Kwaliteitseisen veranderen door verschillende omstandigheden.
* Je bent bewust of onbewust iedere dag met kwaliteit bezig.

Slide 4 - Tekstslide

Definitie van kwaliteit van zorg
"is de mate waarin de zorg geleverd voor personen en patiëntengroepen de gewenste zorgresultaten verbetert. Om dit te kunnen bereiken moet zorg veilig, effectief, tijdig, efficiënt, gelijkwaardig en persoonsgericht zijn: 
 Beschikbare middelen worden correct, verantwoord ingezet".

Slide 5 - Tekstslide

Zijn je deze week zaken opgevallen betreft de kwaliteit van zorg?

Slide 6 - Tekstslide

Niveau's van kwaliteit
* Microniveau: 
Zorgverlening die het dichtst bij de zorgvrager ligt.
* Mesoniveau:
Meso betekent "midden". De omgeving waarin de zorg verleend wordt.
* Macroniveau:
Macro betekent "groot". Beleid en koepelorganisaties.

Slide 7 - Tekstslide

Wat valt onder microniveau?
A
Kamer van de zorgvrager
B
Apotheek
C
Begeleiding bij de ADL
D
BIG-wet

Slide 8 - Quizvraag

Wat valt onder mesoniveau?
A
Apotheek
B
Medicijnen geven
C
WGBO
D
Aanhoren van een klacht

Slide 9 - Quizvraag

Wat valt onder macroniveau?
A
Aanhoren van een klacht
B
Kwaliteitswet
C
Apotheek
D
De kamer van een zorgvrager

Slide 10 - Quizvraag

Slide 11 - Video

Rol van de overheid en de zorgvrager
De overheid houdt in de gaten dat de zorgorganisaties zorg leveren die voldoet aan kwaliteitseisen.
* deskundig personeel 
* VOG >>> Verklaring Omtrent Gedrag
* werken met een zorgplan
* Cliëntenraad >>> mee kunnen praten over beleid
* geleverde zorg moet van goed niveau zijn
* klachtenfunctionaris
* kwaliteitsplan
* medewerkers moeten incidenten kunnen melden

Slide 12 - Tekstslide

Wat zal er in de kwaliteitswet zorginstellingen staan?

Slide 13 - Open vraag

De IGZ ( inspectie voor de gezondheidzorg) is belast met toezicht en handhaving van de kwaliteitswet zorginstellingen.
A
Waar
B
Niet waar

Slide 14 - Quizvraag

De IGZ kan een bevel geven om zorg te staken.
A
Waar
B
Niet waar

Slide 15 - Quizvraag

Als een zorgvrager een klacht heeft dan
A
heb ik iets niet goed gedaan.
B
moet hij niet zo zeuren.
C
neem ik die klacht serieus.
D
ga ik het gelijk oplossen.

Slide 16 - Quizvraag

Je kunt een klacht ook zien als iets om kwaliteit te verbeteren.
A
Waar
B
Niet waar

Slide 17 - Quizvraag

Als verpleegkundige kun je een zorgvrager met een klacht doorverwijzen naar een klachtencommissie.
A
Waar
B
Niet waar

Slide 18 - Quizvraag

Modellen en methoden van kwaliteitsbewaking

Slide 19 - Tekstslide

Methodisch proces
1. Wat is het probleem?
2. Wat wil je bereiken?
3. Hoe is het nu?
4. Welke acties zijn er nodig?
5. Verbeteringen doorvoeren.
6. Resultaten evalueren.
7. Borgen van de resultaten.

Slide 20 - Tekstslide

Cirkel van Deming
Methode om kwaliteitsprocessen te sturen.
De kracht van deze aanpak ligt in de herhaling.

Slide 21 - Tekstslide

Oefenen met Casuïstiek 

- In teams vinden jullie de opdracht/casus.
- Je kiest een van de casussen uit 

Slide 22 - Tekstslide

Slide 23 - Tekstslide

Slide 24 - Tekstslide

Methoden voor kwaliteitsbewaking
Centrale toetsing
De kwaliteitsbewaking in een organisatie door medewerkers die hiervoor zijn opgeleid. (kwaliteitsmedewerker)
* keurmerken in de zorg                 * kwaliteitsregisters
* HKZ-keurmerk                                  * JCI
* Prezo                                                     * kindvriendelijke ziekenhuizen
* NIAZ-accreditatie

Slide 25 - Tekstslide

Decentrale toetsing
De uitvoerders van de zorg die toetsing doen. Bijvoorbeeld afdelingsgebonden toetsing. (bv verpleegkundige)
* afdelingsgebonden toetsing

Slide 26 - Tekstslide

Decentrale toetsing
* Afdelingsgebonden toetsing. Lijkt veel op de cirkel van Deming ( Plan-Do-Check-Act) maar is meer toegespitst op een afdeling.
* Vijfstappenmethode

Deze methode(s) kun je gebruiken in leerjaar 4 bij je kwaliteitsonderzoek.

Slide 27 - Tekstslide

Praktische hulpmiddelen voor het meten en toetsen
* SMART-regels
* Visgraatdiagram
* Pareto-analyse
* Sterkte-zwakte analyse
* Checklist

Slide 28 - Tekstslide

Wat is een protocol?

Slide 29 - Open vraag

Geef voorbeelden van protocollen in de zorg.

Slide 30 - Open vraag

WGBO, waarvan is dit de afkorting?
A
Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst
B
Wet op de gezondheidsovereenkomst
C
De wet op de geneeskundige beroepsovereenkomst

Slide 31 - Quizvraag

Evidence Based Practice
EBP is geen doel op zich, het is geen richtlijn of een probleem.
EBP is gericht op jouw gedrag als verpleegkundige. Het is een basishouding, waarbij drie zaken belangrijk zijn.
* je eigen kennis en vaardigheden
* werken volgens het beste (zo mogelijk wetenschappelijk) bewijsmateriaal
* de wensen en voorkeuren van jouw zorgvragers

Slide 32 - Tekstslide

Slide 33 - Video

Denk er aan..
Denk er aan dat de vakbladen een eigen thema hebben maar wel moeten gaan over deskundigheidsbevordering en kwaliteitszorg!

Voorbeeld: Het thema van het vakblad is rouwende ouderen.
Thema's die dan relevant zijn voor het vakblad zijn, bijvoorbeeld:
Hebben medewerkers een speciale cursus gevolgd om cliënten te begeleiden rondom rouw? Krijgen de medewerkers intervisie? Werkt de organisatie met protocollen rondom rouwverwerking? Wordt kwaliteitszorg rondom rouwverwerking op een bepaalde manier gemeten? etc. 

Slide 34 - Tekstslide

Voorbereiding volgende les
Planning in teams

Slide 35 - Tekstslide