In deze les zitten 19 slides, met interactieve quizzen, tekstslides en 2 videos.
Lesduur is: 60 min
Onderdelen in deze les
Gesprekken
Gespreksdoel
Slide 1 - Tekstslide
Wat weet je over een goed gesprek voeren?
Slide 2 - Open vraag
Welke gespreksdoelen weet je?
Slide 3 - Open vraag
Wat zijn jouw sterke punten bij gesprekken voeren?
Slide 4 - Open vraag
Slide 5 - Tekstslide
Dialoog
* Formeel en informeel
* Open vragen
* Gesloten vragen
* Vervolgvragen
Slide 6 - Tekstslide
Goede boodschap:
1. duidelijk; eenduidig en niet te veel, niet te weinig
2. aantrekkelijk; vorm
3. toegankelijk; verstaanbaar
4. correct; taalgebruik
Slide 7 - Tekstslide
Formeel gesprek: zakelijk
Noem voorbeelden van zakelijke gesprekken.
Slide 8 - Tekstslide
Verkoopgesprek
Functioneringsgesprek/ BPV gesprek
Sollicitatiegesprek
Slide 9 - Tekstslide
Doel formeel gesprek
Informatie geven of krijgen.
Een mening geven.
Een probleem oplossen.
Overtuigen.
Slide 10 - Tekstslide
Welk(e) gespreksdoel(en) zie je in het volgende filmpje.
Informatie geven of krijgen.
Een mening geven.
Een probleem oplossen.
Overtuigen.
Slide 11 - Tekstslide
Slide 12 - Video
Beargumenteer je keuze.
Informatie geven of krijgen.
Een mening geven.
Een probleem oplossen.
Overtuigen.
Slide 13 - Tekstslide
Gesprekstechnieken
het woord nemen (of effectief onderbreken); interrumperen
feedback geven;
argumenteren (of overtuigen).
Slide 14 - Tekstslide
Slide 15 - Video
Feedback: wat wil je bereiken?
1. "Ik zie (en dan noem je het concrete gedrag dat je waarneemt)."
2. "Ik voel (en dan probeer je te benoemen wat dat gedrag met jou doet)."
3. "Ik wil (en dan probeer je afspraken te maken over hoe het anders kan)."
Slide 16 - Tekstslide
Examenopdracht
Je voert een werkoverleg met je leidinggevende in de BPV. Jullie bespreken tijdens het overleg werkzaamheden en de werkverdeling van het werk binnen het team.