Zakelijke email

• Nederlands
• Middelbare school
• vmbo b, k
• Leerjaar 3

Zakelijke e-mail

Opmaak zakelijke e-mail

aan: e-mailadres geadresseerde

onderwerp: waar gaat de e-mail over?

Aanhef: Geachte heer/mevrouw,

Inleiding: wie ben je? Waarom schrijf je?

Kern: belangrijke informatie, vragen etc.

Afsluiting: bedankje en wat verwacht je?

Met vriendelijke groet,

Naam + achternaam

Een zakelijke e-mail 

De opmaak

• Vul de onderwerpsregel in  (kort en bondig)
  
  

• Aanhef
• Inleidende zin
• Alinea 1
• Alinea 2
• Afsluitende zin
• Slotformule
• Naam

Met welk woord begint de aanhef van een zakelijke e-mail altijd?

1. Beste
2. Geachte
3. Hallo
4. Beste of Geachte

Je schrijft de zakelijke e-mail aan Lars Wouters. Welke aanhef gebruik je?

1. Geachte meneer Wouters,
2. Geachte Lars Wouters,
3. Geachte heer,
4. Geachte heer Wouters,

Je schrijft de zakelijke e-mail aan de klantenservice van de Hema. Welke aanhef gebruik je?

1. Geachte klantenservice,
2. Geachte Hema,
3. Geachte heer/mevrouw,
4. Geachte medewerker,

Ik wil mijn nieuwe camera laten repareren bij de zaak waar ik die gekocht heb. Ik schrijf een ..................................... e-mail naar die afdeling.

1. zakelijke
2. persoonlijke

Hoofdletters en andere leestekens

• Je voor- en achternaam beginnen met hoofdletters;
• namen van steden, landen, merken: met hoofdletters;
• na de aanhef een komma;
• na de afsluiting een komma.

Gebruik leestekens!

• Als je een lange zin schrijft, gebruik dan leestekens (komma etc)
• Als je een vraag stelt, zet er het leesteken ? achter.
• Vergeet de punten niet, aan het einde van een zin.

Aanhef

De inleidende zin

• In de inleidende zin vertel je altijd waarom je de e-mail schrijft.

• Als in de opdracht staat dat je jezelf moet voorstellen, dan doe je dat ook in de inleidende zin.

Het middenstuk

• Je zakelijke e-mail bestaat altijd uit minimaal twee alinea's in het middenstuk 
• In deze alinea's beschrijf je de meeste verplichte punten uit de opdracht 
  
• Maak gebruik van de situatiebeschrijving om de verplichte punten te verwerken 
  
• Staat de info niet in de situatieomschrijving? Bedenk het dan zelf! 
  
• Beschrijf deze punten kort en bondig 
  
• Gebruik makkelijke taal! Zo voorkom je spelfouten. Moet wel formeel blijven.
  

Afsluitende zin

In de afsluitende zin sluit je de e-mail netjes af. Je kan hier vaak het laatste verplichte punt voor gebruiken.

• Ik hoop spoedig van u te horen.
• Ik ontvang graag snel een reactie.
• Ik vraag u om binnen twee weken te reageren.

Slotformule en naam

Gebruik een van de twee slotformules:

• Met vriendelijke groet,
• Hoogachtend,

Soms staat in de opdracht welke slotformule je kan gebruiken.

Sluit af met je voornaam en achternaam.