Flexibel is erg belangrijk, je moet een beetje mee kunnen bewegen met de eisen en wensen van de klanten. Als je iets bedacht hebt wat toch niet goed loopt moet je het kunnen aanpassen. Wanneer je altijd met je klanten mee wilt bewegen is het gevaar dat je de regie verliest. Je moet goed kunnen bewaken waar je bedrijf voor staat en waar je jou winst mee behaald. Deze lijnen moet je aanhouden. Te veel flexibiliteit kan er voor zorgen dat je het overzicht verliest.