Deskresearch en CRM

• Marketing
• MBO
• Studiejaar 1

Deskresearch en CRM

https:

Wat betekent de afkorting CRM?

Wat is CRM (mindmap)

Welke gegevens heeft een bedrijf nodig als een klant iets bij hen koopt?

1. pincode
2. adres
3. naam
4. schoenmaat

Als je alle gegevens van deze klanten met elkaar vergelijkt, welke conclusies kun je dan trekken?

waar denk je aan bij een INTERNE klantenkaart?

waar denk je aan bij een EXTERNE klantenkaart?

Wat is het voordeel van het bedrijf
van externe klantenkaarten?

Als jij een evenementenbureau zou hebben, welke gegevens zou je dan willen hebben van jouw bezoekers?

wat is het voordeel voor de klant
van externe klantenkaarten?

welke pagina's ken je
waar je een review kunt
schrijven?