In deze les zitten 19 slides, met interactieve quizzen, tekstslides en 2 videos.
Lesduur is: 50 min
Onderdelen in deze les
COMMUNICATIE
Les 2
Slide 1 - Tekstslide
timer
3:00
Waar denk jij aan bij communicatie?
Slide 2 - Woordweb
Slide 3 - Tekstslide
Problemen door ruis
Ruis omvat alle factoren in zender, ontvanger en omgeving die de communicatie bemoeilijken of verstoren.
Interne ruis
Externe ruis
Slide 4 - Tekstslide
In deze les
Verbale/non verbale communicatie
Zakelijke communicatie
Persoonlijke verzorging
Slide 5 - Tekstslide
Verbale communicatie
Verbale communicatie is de communicatie waarbij iemand met woorden (gesproken of geschreven) informatie overbrengt.
Non-verbale communicatie
Alle communicatie die niet via woorden verloopt, valt onder non-verbale communicatie.
Bewust: Bijv.: zwaaien
Onbewust: Bijv.: Zweten, blozen
Slide 6 - Tekstslide
De koning van de non-verbale communicatie
Slide 7 - Tekstslide
Slide 8 - Video
Noem zoveel mogelijk manieren waarop je non verbaal kunt communiceren.
Slide 9 - Woordweb
Slide 10 - Tekstslide
Zakelijke communicatie
Slide 11 - Tekstslide
Wat is zakelijke communicatie?
Slide 12 - Woordweb
Als je communiceert met een collega of cliënt dan noem je dat zakelijke communicatie.
Als je met een cliënt communiceert doe je dat namens de organisatie waarvoor je werkt.
Voorbeelden van zakelijke communicatie:
een zakelijke e-mail
een zakelijke brief
een zakelijk telefoongesprek
een zakelijk overleg
een bedrijfsfilm
Slide 13 - Tekstslide
Bij zakelijke communicatie let je op het volgende:
wees gastvrij
wees niet te persoonlijk
wees niet emotioneel
wees beleefd
wees duidelijk
wees concreet
luister naar de ander
Slide 14 - Tekstslide
Slide 15 - Video
Wat is het verschil tussen Film fragment A en B?
Slide 16 - Woordweb
Persoonlijke verzorging
Je communiceert ook met je kleding en uiterlijk. Bij uiterlijke verzorging hoort dat je er netjes en verzorgd uit ziet. Je kleding moet passen bij het werk dat je doet. Als je er netjes en verzorgd uitziet, voelen mensen zich bij je op hun gemak.