Klantcontact gevorderd - zakelijke correspondentie 1

• Nederlands
• MBO
• Studiejaar 2

Klantcontact Gevorderd

Zakelijke correspondentie

Wat leer je vandaag?

Je leert de indeling van een zakelijke e-mail.

Je leert welk taalgebruik je het beste kunt gebruiken bij een zakelijke e-mail

Formeel / informeel taalgebruik.
Noem een woord dat je onthouden hebt uit de vorige les.

Wat hoort bij elkaar?

FORMEEL

INFORMEEL

Een e-mail afsluiten met 'groetjes'

Iemand aanspreken met 'geachte'

Het gebruik van emoji's

Iemand aanspreken met 'u'

Respectvol en netjes

Ik vond het fijn dat je me meehielp.

1. Formeel
2. Informeel

Je schrijft een zakelijke e-mail aan Martijn Koenders.

Welke aanhef is dan goed?

1. Geachte Koenders,
2. Geachte Martijn Koenders,
3. Geachte heer Koenders,
4. Geachte Martijn,

Ga nu mijn lokaal uit! = informeel.

Hoe kan ik hetzelfde op een formele manier zeggen?

1. Wil je nu het lokaal verlaten?
2. Wilt u nu mijn lokaal verlaten?

Als je formeel schrijft dan moet je dit kort en bondig doen.

1. Waar
2. Niet waar

INFORMEEL

(vrienden, familie etc.)

• Schatje 
  
• Lieve 
  
• Yo
  
• Thnxs 
  
• Groetjes 
• See you!

FORMEEL

(instanties)

• Geachte 
  
• Beste 
  
• Gebruik u / uw i.p.v. je of jullie 
  
• Dank u wel 
  
• Met vriendelijke groet 
  

Een zakelijke e-mail schrijven

Schrijf je bij een zakelijke e-mail formeel of informeel?

1. Formeel
2. Informeel

• 
  

Indeling van een e-mail

1. Aanhef  
   
2. Inleiding  
   
3. Middenstuk (kern)  
4. Slot  
   
5. Afsluiting 
   

• Geachte…… of Beste……. 
  
• Wie ben je en waarom schrijf je. 
  
• Informatie. Boodschap. Vragen. Verwijzing naar bijlagen. 
  
• Verwachting. Bedanken.
  
• Met vriendelijke groet,
  Je naam

Goed voorbeeld!

Waar moet je nog op letten bij het schrijven van een zakelijke email?

- Hoofdletters, komma's, punten, vraagtekens.

- Spelling van samenstellingen (bv keukenkast, tuintafel).

- Werkwoordspelling.

- Algemene spelling van woorden.

Nog een voorbeeld!

Controle voor jezelf

Je weet nu dat je formele taal moet gebruiken bij een zakelijke e-mail?

Je weet nu uit welke 5 onderdelen een zakelijke e-mail bestaat?

Opdracht:

Je hebt morgen een cursus op je werk. Helaas ben je ziek en kun je niet komen.

Schrijf een e-mail aan de docent Teun Janssen die de cursus geeft. Leg uit dat je niet kunt komen en vraag hem of je cursus online kunt volgen.

Houd rekening met de indeling van jouw e-mail!

Maak de opdracht in Word. Klaar? Extra opdracht bij docent.

1. aanhef

2. inleiding

3. middenstuk

4. slot

5. afsluiting

Als je NU Nederlands 2e editie gebruikt:

• Opdrachten in NU Nederlands:

Onderdeel SCHR3 , paragraaf 3.2

Opdracht 1 - 2 & examenopdracht

Als je NU Nederlands 3e editie gebruikt:

• Opdrachten in NU Nederlands:

Schrijven / paragraaf 2.5:

Opdracht 1 – 2 – 3 – 4 – 5 – 6.

Noem 3 dingen die je vandaag geleerd hebt.

Waarover wil je graag meer uitleg?

Wat vond je van deze les?

😒🙁😐🙂😃