De organisatie moet kwalitatief verantwoorde hulp- en zorgverlening aan cliënten leveren.
De organisatie moet een kwalitatief verantwoorde organisatiestructuur hebben.
De organisatie moet de kwaliteit van zorg systematisch bewaken, beheersen en verbeteren.
De organisatie moet verantwoording af kunnen leggen over het gevoerde kwaliteitsbeleid.
Je spreekt pas van kwaliteit als de organisatie verantwoorde ondersteuning en zorg aan de cliënten levert: doeltreffendheid, doelmatigheid en cliëntgerichtheid.