H. 7. Uitvoeren van instructies

• Beveiliging
• MBO
• Studiejaar 1

H. 7. Uitvoeren van instructies

• Doel van instructies

• Eenheid in optreden (taken op dezelfde manier uitvoeren)

• Goede en betrouwbare indruk naar het publiek

• Goede preventieve werking

Leerdoelen

Na deze les kun je:

- De verschillende soorten instructies omschrijven en onderscheiden

- De verschillende soorten (beveiligings)rondes omschrijven en onderscheiden

- Omschrijven en onderscheiden wat visitatie, privaatrechtelijke fouillering en in bewaring nemen van goederen inhouden (onderdeel specifieke instructies)

-De begrippen eigendom, eigenaar, houder en bezitter van roerende goederen benoemen en onderscheiden

- Omschrijven hoe afgifte, beheer en ontvangst van goederen en post in zijn werk gaat  (onderdeel specifieke instructies)

Leerdoelen

Na deze les kun je:  

- Omschrijven en onderscheiden hoe preventief en repressief te handelen bij afwijkende situaties (onderdeel specifieke instructies)

- Het belang van veiligheid in relatie tot snelle doorgang van personen benoemen

- De alarmering bij spoed als niet-spoedeisende hulp benoemen

- De soorten rapporten en hun gebruik onderscheiden en het belang van het verzamelen van gegevens bij rapportages benoemen

- Omschrijven hoe contacten tussen de beveiliger en opdrachtgeven worden onderhouden

Inleiding

In hoofdstuk 5 werden de vormen van beveiligingsmaatregelen beschreven.   In vervolg hierop wordt een aantal taken van manbeveiliging nader uitgewerkt. 

Doel van instructies

Wat zou er kunnen gebeuren bij het ontbreken van instructies? 

Het doel van instructies

 

Doel van instructies

• Eenheid in optreden (taken op dezelfde manier uitvoeren)

• Goede en betrouwbare indruk naar het publiek

• Goede preventieve werking

De instructies van een bedrijf die zijn vastgelegd, zijn voor iedereen bindend

 Soorten instructies en beveiligingsronden/opdracht

Soorten instructies:

• Algemene instructies

• Specifieke instructies

• Tijdelijke instructies

Zoek in groepjes op wat deze instructies zijn

Algemene instructies

 Algemene instructies: 

• Vaste taakomschrijving zoals:

• Uitvoeren toegangscontrole

• Uitvoeren van visitatie

• Lopen van surveillanceronden

• Uitvoeren van toezicht op het personeel

Algemene instructies

Wat is het doel van algemene instructies?

Jouw vaste taakomschrijving in hoofdlijnen vastleggen

De vaste taakomschrijving geeft aan wat zoal je taak is. 

 

 Algemene instructies

Soorten ronden:

• Openingsronde

• Totale / algemene ronde

• Brand- en sluitronde

• Specifieke ronde

Specifieke instructies

Specifieke instructies: 

• Hoofdlijnen uit de algemene instructie worden gedetailleerd

uitgewerkt

• Melding van een ongeval

• Inbraak

• Calamiteit

• Brandalarm

• Toezicht op in- en uitvoer van goederen

• Toezicht op veiligheidsvoorschriften

 Tijdelijke instructies

 

Tijdelijke instructies: 

• Vervangen tijdelijk de vaste of specifieke instructies of vullen deze

tijdelijk aan

Totale/algemene ronde

Bij een algemene ronde controleer je het hele object.

Je controleert daarbij de vitale punten van het object. 

Onder vitale punten wordt verstaan:

Alle zaken die voor het goed functioneren van het bedrijf van groot, ofwel van onmisbaar belang zijn.

De vitale punten die tijden een totale ronde moeten worden gecontroleerd noemen we hoofdpunten.

Totale/algemene ronde

Voorbeelden van hoofdpunten zijn:

- Telefooncentrale 

- Warmtevoorziening

- Noodstroomvoorziening

- Drinkwatervoorziening

Tal van andere zaken die van het bedrijf van belang zijn noemen we nevenpunten. 

Totale/algemene ronde

Enige nevenpunten waarbij je tijdens je werk aandacht aan moet besteden zijn:

- Brandbestrijding

- Terreinafsluiting

- Gebouwen

- Gas

- Terreinen

Specifieke ronde

Bij ieder bedrijf kunnen er bijzondere situaties die een aangepaste controle vereisen op mogelijk andere tijden.  

Voorbeelden hiervan zijn:

- Weerstomstandigheden zoals bijv. storm, hevige regen- of sneeuwval en hitte

- Bijzondere gebeurtenissen zoals vergadering, bedrijfsfeest of open dagen

- Bijzondere werkzaamheden zoals;  het werken met gevaarlijke stoffen, met open vuur en onderhoudswerkzaamheden

- Aanwezigheid van schoonmaakpersoneel en overwerkers

Specifieke instructies

In de specifieke instructies staat hoe er opgetreden moet worden bij oa:

- Meldingen van een ongeval

- Inbraak

- Calamiteit

- Brandalarm

- Toezicht op de in- en uitvoer van goederen

- Toezicht op veiligheidsvoorschriften

Handelen als instructies niet voorzien

Bij situaties waarbij direct handelen nodig is maar er is geen

instructie

• Reageer op basis van vakkennis, ervaring en gezond verstand

• Als direct optreden niet noodzakelijk: overleg met

verantwoordelijke

 Instructies voor de mobiele surveillance

Specifieke instructies mobiele surveillance: 

• Opdrachtenregeling per object met o.a.

• Wie de opdrachten kan geven

• Waar u opdrachten kunt vinden

• Aan wie rapporteren

• Wie alarmeren

• Communicatiemiddelen

• Waarschuwingsadressen/telefoonnummers

• Zaklantaarn en notitieblok met pen

• Sleutels en alarmcodes

• Rapportformulieren

Instructies voor de mobiele surveillance

Specifieke instructies mobiele surveillance

• Fasen in surveillanceronde

• Fase 1

• Periferiecontrole

• Fase 2

• Controle buitenzijde van het object

• Fase 3

• Controle binnenzijde object

Instructies voor de mobiele surveillance

Alarmopvolging

• Alarmmelding via centralist PAC

• U gaat zo snel mogelijk naar locatie

• Indien buiten geen afwijkingen naar alarmkast

• Controle deel gebouw alarm

• Indien geen incident rapport opmaken en alarm inschakelen

• Let op eigen veiligheid!

Instructies voor de mobiele surveillance

 Objectsurveillance: het maken van controle ronden te voet

en/of per fiets en bij 1 object

• Meestal bij middelgrote en kleine bedrijven

• Verhoogde kans op ontdekken onregelmatigheden

• Grote preventieve werking

• Arbeidsintensief – hogere kosten

Specifieke instructies objectbeveiliger

• Specifieke instructies voor de objectbeveiliger

• Instructie in bewaring nemen van goederen

• Instructie controle op in- en uitgaande goederen

• Instructie voor visitatie

• Instructie privaatrechtelijke fouillering

• Instructie verloren en gevonden goederen

• Instructie verkeersregeling

 In bewaring nemen van goederen

 In bewaring nemen van goederen

• Wettelijke verboden goederen

• Verboden goederen op grond bedrijfsreglement

• Is een preventieve maatregel

• Afgiftebewijs

Instructie voor controle op in- en

uitgaande goederen en post

Controle op in- en uitgaande goederen

• Door personen

• Bedrijfsmatig incidenteel

• Bedrijfsmatig regelmatig

 Instructie voor visitatie

• Visitatie

• Visitatie is het instellen van een onderzoek in aanwezige bagage

• Visitatie is een preventief hulpmiddel

• Visitatieregeling moet zijn vastgelegd in het arbeidsreglement en of

bezoekersvoorwaarden

 Instructie voor visitatie

Visitatie

  

• Met de nodige discretie (aparte ruimte)

• Zonder aanzien des persoons

• Vooraf toestemming vragen

• Bij geen toestemming rapport opmaken

• Volg instructie bij onregelmatigheid

 Instructie privaatrechtelijke fouillering

 Privaatrechtelijke fouillering

• Betrokkene moet op de hoogte zijn

• Betrokkene kan er vanaf zien

Instructie verloren en gevonden

goederen

Verloren en gevonden goederen

• Interne huisregels

• Wettelijke verplichtingen (Burgerlijk Wetboek)

• Eigendom: voorwerp is in volledige eigendom

• Bezitter/eigenaar: heeft voorwerp feitelijk in bezit

• Houder: is geen eigenaar en ook geen bezitter: bewaart tijdelijk

voor een ander

Instructie verkeersregeling

Verkeersregeling

• Bij toegangscontrole ook mogelijk controle voertuigen die het

bedrijfsterrein op mogen

• Filevorming voorkomen

• Uitvoeren van snelheidscontroles

• Wielklemmen aanleggen

• Regelen verkeer op de openbare weg: politie of verkeersregelaars

Repressief handelen bij onregelmatigheden

 Repressief handelen – optreden bij onregelmatigheden

• Repressie betekent:

• Beteugelen

• Onderdrukken

• Tegenhouden

• Een einde maken aan ongewenste situaties

Instructie optreden bij overtredingen

Optreden bij overtredingen

• Bij overtreding bedrijfsvoorschriften

• Mondelinge waarschuwing – melding dienstrapport

• Specifiek rapport opmaken

• Overtreding van wetten

• Wet wapens en munitie

• Arbowet

• Wetboek van Strafrecht

Instructie optreden bij ongevallen

Optreden bij ongevallen

• Bedrijfsongevallen

• Verkeersongevallen

• Overige ongevallen

In de Arbowet staat dat de arbeidsinspectie moet worden gewaarschuwd:

- Ongevallen met ernstig lichamelijk en/of geestelijk letsel

- Ongevallen die de dood tot gevolg hebben 

- Ongevallen met grote materiele schade (waarbij gevaar  voor de veiligheid of de gezondheid heeft plaatsgevonden

Instructie optreden bij brand

Optreden bij brand

• Alarmeren

• Redden mens en/of dier

• Maatregelen ter beperking van de brand

• Opvangen, begeleiden en verstrekken informatie aan de

brandweer

• Afzetten van de plaats van de brand

• Assisteren bij ontruimingsmaatregelen

• Noteren gegevens getuigen

• Rapporteren

Instructie optreden bij

bomdreiging/bommelding

Optreden bij bomdreiging/bommelding

• Bomdreiging: voortdurend rekening houden met kans plaatsing bom

• Bommelding: mondelinge of schriftelijke mededeling

• Probeer informatie te krijgen van melder bommeldingsformulier

Rapportages

Rapportage

• Dienstrapport (elke dag)

• Specifiek rapport

• Kleine rapporten

• Grote rapporten

Rapportages

7 W’s

1. Wanneer

2. Waar

3. Wat

4. Wie

5. Welke wijze/hoe

6. Waarmee

7. Waarom

Eisen waaraan een specifiek rapport

dient te voldoen

Eisen Rapportage

• Correct Nederlands, beknopt en zakelijk

• Alleen feiten en/of omstandigheden

• Redenen van wetenschap

• Ik zag

• Ik hoorde

• Ik rook

• Ik proefde

• Ik voelde