SVO N2 THEMA MARKETING & COMMUNICATIE - PROEFTOETS

• Retail
• MBO
• Studiejaar 1

N2 MARKETING & COMMUNICATIE

PROEFTOETS

Marketing & Communicatie

Beste student,

Alle theorie die hoort bij dit thema is behandeld. De meeste vragen zijn gesteld, ervaringen gedeeld en verhalen verteld. Nu is het moment om te kijken in hoeverre de opgedane kennis is opgeslagen... Heel veel succes met het maken van deze proeftoets ter voorbereiding op het echte examen.

Noem de drie onderdelen van de bedrijfsformule.

Welke onderdelen vormen samen de marketingmix?

1. Product, Prijs, Personeel
2. Promotie, Presentatie, Prijsdistributie
3. Product, Plaats, Politiek
4. Promotie, Plaats, Presentatie

Wat is de definitie van het begrip 'doelgroep'?

Op welke basis bepaal je een doelgroep ?

1. Behoeften & gedrag
2. Inkomen & bezit
3. Opleiding & werk
4. Huwelijkse staat & gezinssamenstelling

Op welke afbeelding zie je een voorbeeld van "externe presentatie"?

1. 
2. 
3. 
4. 

Noem 3 verschillende verkoopmeubelen om artikelen te presenteren?

etalage

toonbank

wandmeubel

(koel-)eiland

wandstelling

betaalplaat

warmhoudkast

Sleepvraag

Op de volgende slide vind je 4 presentatievormen en 4 beschrijvingen. Sleep de juiste beschrijving naar de juiste presentatievorm.

Blok

Lint

Thema

Speerpunt

Producten worden per slachtdier gepresenteerd

Een product of productgroep word extra onder de aandacht gebracht

Een groep artikelen van verschillende grondstoffen wordt samen gepresenteerd

creatieve manier van presenteren waarbij gewerkt wordt met bijvoorbeeld kleur

Rundergehakt valt in een slagerij onder het...

1. Wisselassortiment
2. Randassortiment
3. Seizoensassortiment
4. Kernassortiment

Een paasrollade is een voorbeeld van een seizoensartikel.

ja

nee

Noem een artikel uit het service-assortiment en leg uit.

Wat is een voorbeeld van een breed assortiment?

1. veel verschillende artikelgroepen
2. per artikel veel varianten
3. een beperkt aantal artikelgroepen
4. per artikel weinig varianten

Noem een voorbeeld van een winkel met een breed assortiment

Aldi is een voorbeeld van een winkel met een

1. breed en ondiep assortiment
2. smal en diep assortiment
3. smal en ondiep assortiment
4. breed en ondiep assortiment

Een winkel gespecialiseerd in racefietsen is een voorbeeld van een

1. breed en ondiep assortiment
2. smal en diep assortiment
3. smal en ondiep assortiment
4. breed en diep assortiment

Een winkel gericht op servicedistributie hanteert vaak hoge(re) prijzen en vakkundig personeel.

Waar

Niet waar

Wat wordt bedoeld met de term 'bijverkoop'?

Omschrijf het begrip 'spiegelen' in relatie tot 'presentatie'...

Noem een voorbeeld van een themapresentatie.

Een viswinkel wil de Hollandse nieuwe haring extra onder de aandacht brengen. Welke presentatievorm is het meest geschikt?

1. Themapresentatie
2. Blokpresentatie
3. Lintpresentatie
4. Speerpuntpresentatie

Hoe noem je de plek waar een klant na binnenkomst naar toeloopt?

Je pakt een kipfilet voor een klant. Er vallen druppels vocht van de kip op het rundvlees. Hoe noem je deze vorm van besmetting?

Noem 2 manieren waarmee jij het verkoopresultaat kunt beïnvloeden.

Nabespreken eerste deel

Je hebt (misschien) even tijd nodig om op adem te komen. Zijn er nog vragen en/of opmerkingen?

Vervolg proeftoets 

De volgende vragen gaan over het onderwerp communicatie. Na het beantwoorden van de vragen gaan we de proeftoets gezamenlijk bespreken.

Noem 4 verschillende vormen van communicatie

Een reclamefolder is een voorbeeld van
(meer antwoorden mogelijk)

1. Eenzijdige, externe communicatie
2. Non-verbale, interne communicatie
3. Externe, verbale communicatie
4. Tweezijdige, Non-verbale communicatie

Het maken van oogcontact is een vorm van tweezijdige, non-verbale communicatie.

Waar

Niet waar

Geen idee

Soms komt een boodschap niet goed over. Er is dan sprake van ...

In de theorie word gesproken van 4 gesprekstechnieken. Feedback en samenvatten zijn 2 voorbeelden. Noem de andere 2.

Noem 2 manieren waarmee je kunt laten merken dat je actief luistert.

bijv. 

open houding

gesprekspartner aankijken

Ook in communicatie is sprake van spiegelen. Het gaat daarbij om gedrag. Wat is spiegelen in dit verband?

1. het tegenovergestelde doen van je gesprekspartner
2. hetzelfde gedrag vertonen als je gesprekspartner
3. je gesprekpartner negeren

U vindt ons gehakt toch ook het lekkerst? is een vorm van een...

1. gesloten vraag
2. open vraag
3. suggestieve vraag
4. vraag naar de bekende weg

Omschrijf het begrip 'hospitality'

De sfeer in het bedrijf is van invloed op het verkoopresultaat.

Waar

Niet waar

Weet niet

Wat betekenen de letters RAAK in verband met een overval in de winkel?

Op welke manieren kun je
diefstal helpen voorkomen?

Hoe kun jij het verkoopresultaat
beïnvloeden?

Het zit er op!

 Zijn er nog vragen en/of opmerkingen?

Ik heb de meeste vragen van deze proeftoets voldoende beantwoord en zie het examen met vertrouwen tegemoet!

😒🙁😐🙂😃

Ter voorbereiding:

• doornemen theorie
• maken van samenvatting
• maken/doornemen eLearning
• maken proeftoets
• maken selfchecks
• https://svo.anewspring.nl/do?action=viewActivities&courseId=2501&focusActivity=11322@lessons