Situatie
Met vrienden heb je afgesproken lekker te eten in het restaurant.
Uit het grote aanbod heb je uiteindelijk een keuze kunnen maken.
Op een bepaald moment wordt je bestelling opgenomen en vervolgens duurt het best een tijd voor je het eten voor je hebt staan.
Waarom duurt het zo lang. Al bij binnenkomst had je al veel trek.
Doel
De tijd tussen het bestellen en het opdienen van een menu zo klein mogelijk krijgen.