Voorbereiding Doelmatig Optreden Examen

• Beveiliging
• MBO
• Studiejaar 2

Praktijkexamen SVPB

Voorbereiding op het praktijkexamen.

Informatie over het praktijkexamen.

Hoe ziet het examen eruit.

Voorbereiding

• Maak aantekeningen;
• Lees het handboek PEC;
• Volg de praktijklessen;
• Doe actief mee.

Wat moet je meenemen?

• Je uitnodiging voor het examen;

• Je geldige (!!) ID-kaart of paspoort;

• Pen.
• In uniform.

Wat niet?

• Je mag geen horloge op tijdens het examen;
• Je mag niet je telefoon bij je hebben tijdens het examen;
• Geen google-glasses e.d.;
• Geen laptop, ipad of iets van die orde;

Hoe ziet het examen eruit?

• Drie rollenspellen achter elkaar;
• Twee examinatoren + rollenspeler;
• Soms auditor (controleert de rollenspeler en examinatoren);
• Lang wachten in de wachtruimte voor/na het examen;
• Geen contact met andere kandidaten;
• Voorlopige uitslag aan het einde;
• Het examen duurt een dagdeel.

Rollenspel

Kerntaak 1

Voert preventieve werkzaamheden uit ten behoeve van veiligheid en beveiliging:

• Brand- en sluitronde;
• Controleronde;
• Toegangscontrole.

Kerntaak 2

Voert repressieve werkzaamheden uit

ten behoeve van veiligheid en beveiliging: 

• Aanhouden;
• Agressie;
• Onbevoegd persoon;
• Blokkering nooduitgang;

Kerntaak 3

Biedt service en facilitaire ondersteuning
:

• Baliewerkzaamheden;
• Ontvangst goederen/ bezoekers;
• Telefooncentrale
• Engels

Tijdens het examen

Tijdens het examen neem je een aantal rollen aan.

1. Centralist/ receptionist;
2. Beveiliger op ronde.

Tijdens het examen

• De instructie goed lezen, neem daar je tijd voor.
• Vragenstellen wanneer je de instructie niet begrijpt.
• Instructies mag je bij je examen houden.
• In de instructies staan soms al aanwijzingen (maak gebruik van wettelijke bevoegdheden, stukje dienstrapport e.d.).
• Je mag een time-out nemen, jij bent in de regie.

Centralist/Receptie

• Je bent de spin in het web;
• Jij moet sturing geven aan je collega;
• Jij belt hulpdiensten e.d.;
• Jij neemt beslissingen;
• Jij regelt de zaken voor je collega.

Ronde

• Tijdens je examen kan het zijn dat je op ronde gaat;
• Je staat dan in verbinding met de centralist;
• Jij wordt gestuurd door de examinator welke kant op;
• Jij kan een melding ontvangen van de centralist;
• Jij moet zelf beslissingen nemen, dat doet de centralist niet voor jou.

Ronde

• Je neemt portofoon mee;
• Je doet bij aanvang examen portocheck;
• Je doet bij aanvang examen aangeven welke ronde je gaat lopen;
• Jij bent porto 1, wanneer je op ronde gaat;
• Aan het einde van het bericht zeg je "over".

• Dit zijn allemaal punten waarvoor je aftrek krijgt bij het niet uitvoeren van bovenstaande.

Essentieël

Neem niet genoegen met het kleine beetje informatie die je ontvangt van de rollenspeler.

Doorvragen!

Beoordeling

Waar gaan wij op trainen?

• Dat je weet en begrijpt waar de examinator naar kijkt
• Het loslaten van je huidige werkplek
• Welke handelingen je moet uitvoeren
• Dat je binnen de tijd (4 min) de proef kan halen

Praktijk Examen Centrum (BV)

• De casussen zijn gericht op het handboek PEC BV
• Lees voor je examen het handboek goed door
• Namen en afdelingen die worden gebruikt, kan je 
• terug vinden in het handboek

Voorbeeld casus

Beoordeling

• Je krijgt punten voor je handelingen
• Je kan punten aftrek krijgen bij inefficiënt gedrag

Iedere casus een eigen beoordeling

• Iedere casus heeft een eigen beoordelingsformulier
• Per casus kan dus iets anders belangrijk zijn
• Deze formulieren dienen als voorbeeld

Tips

• Je hebt beperkt de tijd blijf bij het script
• Stel actief vragen aan de rollenspeler.
• Ken het handboek van PEC BV
• Zorg dat jij de regie hebt

Verzamel informatie

Zorg dat jij alle informatie hebt in een casus of kan opvragen
Stel vragen gebruik hiervoor:
N - Naam
A - Afdeling
T - Telefoonnummer

7 W's gebruiken

1. Wie
   
2. Wat
   
3. Waar
   
4. Waarmee
   
5. Welke wijze
   
6. Wanneer
   
7. Waarom
   

Portofoongebruik

1. Kanaal kiezen (checken)
   
2. Aanzetten
   
3. Spreeksleutel indrukken
   
4. 2 sec. wachten
   
5. Spreken
   
6. Klaar? Gebruik ‘’over’’

Portofoongebruik

• Altijd een portofooncheck uitvoeren, als er een portofoon nodig is
  
• Porto 1 voor CP…over…
  
• Dit is een portotest, hoe is mijn ontvangst…over…
  
• CP geeft antwoord; de ontvangst is luid en duidelijk…over..
  
• Dat is geheel wederzijds…over

Portofoongebruik

• Altijd ter plaatse melden
  
• Altijd situatie update geven aan CP
  
• Gebruik het NATO alfabet

Tip om te oefenen

• Op de weg naar huis - in de auto
• Oefen de kentekens welke je ziet

Ken de deurprocedure

Deurprocedure bij toedraaiende deur 

Deurprocedure bij afdraaiende deur

Dan nu aan de slag met de rollenspellen!