JCD2 Marketing les 9

• Marketing
• MBO
• Studiejaar 2

Marketing les 9

Huiswerk....

Conclusies en verbetervoorstel:

Formuleer je conclusies aan de hand van de grafieken.

Benoem 3 vervolgstappen die je kunt doen na de conclusie. 

Tip: let bij het analyseren op:

Opvallende verschillen?/zit er een lijn/verband in de antwoorden

Analyseer de grafiek waarin per land staat hoe tevreden de klant is

Opvallend is, dat de klanten uit Duitsland erg ontevreden zijn over Soll-E en de klanten uit Frankrijk juist erg tevreden. Daarbij zijn er vrij veel mensen het oneens met de stelling. Van de 40 respondenten zijn 17 respondenten het oneens of zeer oneens met de stelling. Dit is veel te noemen.

2. Analyseer de grafiek waarin per leeftijdsgroep staat hoe tevreden de klant is met de communicatie.

Opvallend is, dat bijna alle leeftijdsgroepen tevreden zijn over de communicatie metSoll-E. Vooral de groepen van 20 t/m 40 jaar scoren hier hoog in.

Alleen de leeftijdsgroep 50-65 jaar is niet tevreden. In totaal zijn er van de 40 respondenten het 29 eens met de stelling en 11 oneens.

3. Eigen keuze bijv: Analyseer de grafiek waarin per land staat of ze Soll-E zouden aanbevelen aan zakenpartners

Opvallend is dat Duitsland ons niet zou aanbevelen, VS wel en Frankrijk zeer zeker wel. 

Formuleer je conclusies aan de hand van de grafieken.

Formuleer je conclusies aan de hand van de grafieken.

De respondenten zijn over het algemeen niet zo tevreden over Soll-E. Over de communicatie zijn de meesten wel te spreken, alleen de ouderen niet.

Benoem 3 vervolgstappen die je kunt doen na de conclusie. 

Benoem 3 vervolgstappen die je kunt doen na de conclusie. 

• Interviews afnemen met de klanten uit Duitsland en vragen waarom ze ontevreden zijn. (kwalitatief/verklarend onderzoek)
  
• Interviews afnemen met oudere klanten en vragen waarom ze ontevreden zijn over de communicatie. (kwalitatief/ verklarend onderzoek)
  
• Verdere analyse doen naar de antwoorden die respondenten gegeven hebben.
  
• De uitkomsten bespreken met leveranciers/transporteurs.
  

Marktbenadering

Micro economie

bestudeerd afzonderlijke gezinnen en bedrijven

Micromarketing --> marketing van een individuele onderneming of instelling 

Bijv: Nova College maakt posters voor de open dagen en deze hangen in de regio in de bushokjes

Wat weet je nog over "Meso Economie"?

Meso economie

Bestudeerd bedrijfstakken en economische sectoren

Mesomarketing --> marketing van een bepaald deel van de samenleving of bijv. een bepaalde branche 

Bijv: alle ROC’s samen maken een poster die te zien is op alle treinstations

Wat weet je nog van "Macro economie"?

Macro economie

bestudeerd het economische systeem in z'n geheel

Macromarketing: -->  marketing waarbij de gehele bevolking centraal staat 

bijv: de overheid maakt een spotje voor TV over agressief gedrag

Corebussines en kernwaarde

Core business = kernactiviteiten van een onderneming

Kernwaarden = basisprincipe van een organisatie

SBU = Strategic Business Unit (afdeling)

PMC = Product-marktcombinatie

Omschrijf met een voorbeeld voor een levensmiddelen fabrikant de begrippen : Corebussiness, kernwaarden, SBU en PMC

Corebussines en kernwaarde

Voorbeeld: Levensmiddelen producent 

Core Business = ontwikkelen, produceren en verhandelen van voedsel

Kernwaarden = alleen met biologische ingrediënten werken

SBU = de afdeling die zich richt op sportvoeding

PMC = sportvoeding voor krachtsporten

Missie van bedrijf

Missie = Reden van bestaan

Mission Statement = de formele omschrijving van de missie

Je stelt vragen als: 

www.mcdonalds.com

Visie van bedrijf

formuleert de onderneming wat zij wil bereiken (toekomst)

Verschillen Missie & Visie

Voorbeeld Philips

Missie =Het leven van mensen verbeteren met zinvolle innovaties

Visie = Philips streeft ernaar middels innovaties de wereld om ons heen gezonder en duurzamer te maken. Ons doel is om in 2025 de levens van drie miljard mensen te hebben verbeterd. Wij bieden de beste werkomgeving voor mensen die onze passie delen en samen bieden we onze klanten en aandeelhouders ongekende meerwaarde

Welke doelstellingen heeft een bedrijf?

Welke doelstellingen heeft een bedrijf?

• Winst --> Commerciële bedrijven willen winst maken, maar non-profit organisaties?
•   
• Continuïteit --> bedrijven willen langere tijd bestaan. Bijv. Vestigingsplaats en soort producten van belang
  
• 
  
• Groei -->  voor winst en continuïteit is groei nodig. Door stijgende kosten zal de omzet moeten groeien om dezelfde winst te kunnen maken
  

Welke doelstellingen heeft een bedrijf?

Non profit organisaties --> andere doelstellingen dan winst bijv: betere wereld of beter onderwijs

Doelen altijd SMART formuleren

Eisen:

• Specifiek
  
• Meetbaar
  
• Acceptabel
  
• Realistisch
  
• Tijdgebonden
  

Doelstellingen naar inhoud:

Kwalitatieve doelstellingen

    Bijv: Continuïteit van de onderneming, goede werksfeer

Kwantitatieve doelstellingen (meetbaar in cijfers)

  Bijv: Winst, marktaandeel, marktpenetratie, omzet

Doelstellingen en (loop)tijd

• Strategische doelstellingen
• Tactische doelstellingen
• Operationele doelstellingen
  

 

Strategische doelstellingen

Doelen voor de lange termijn

Formuleert hoe de directie en de investeerders willen dat het bedrijf er over ongeveer 5 jaar uitziet

Bijv: De totale omzet moet binnen 5 jaar met 25% stijgen

Tactische doelstellingen

Vertaalt de strategische doelstellingen

Periode 1 tot 5 jaar

Bijv: We richten ons de komende 2 jaar op marktpenetratie met het huidige assortiment

Operationele doelstellingen

Verwoorden de doelstellingen voor afdelingen en medewerkers

Doelen voor korte termijn (<1 jaar)

Bijv: Uitgaande van marktpenetratie richten we ons met het huidige assortiment op de doelgroepen die we al bedienen. We willen onze website uitbreiden met een webshop-module. Binnen een jaar zou dit moeten leiden tot een omzetstijging van 5 tot 10%

Opdracht

Welke van de volgende marketingdoelen zijn strategisch? Er zijn meerdere antwoorden mogelijk. Motiveer je antwoord(en)

a. Komend jaar willen we een nettowinst van 10% behalen.

b. Over drie jaar willen we een marktaandeel in stuks hebben van 25%.

c. Komend jaar willen we een omzet van € 1.250.000,- behalen.

d. Over 3 jaar willen we een marktaandeel in € omzet van 18% behalen.

e. Over drie jaar willen we een nettowinst van 15% behalen.

f. Over drie jaar willen we een daling van de loonkosten met 20% bereikt

hebben.

Uitwerking

• a. Komend jaar willen we een nettowinst van 10% behalen.
• Niet strategisch : korte termijn.
• 
  
• b. Over drie jaar willen we een marktaandeel in stuks hebben van 25%
•  Wel strategisch:  lange termijnmarketingdoel

Uitwerking

• c. Komend jaar willen we een omzet van € 1.250.000,- behalen.
• Niet strategisch: korte termijn.
• 
  
• d. Over drie jaar willen we een marktaandeel in euro’s omzet van 18% behalen.
• Wel strategisch: lange termijnmarketingdoel.

Uitwerking

• e. Over drie jaar willen we een nettowinst van 15% behalen.
• Geen strategisch marketingdoel : is geen marketingdoelstelling maar een ondernemingsdoel.
• 
  
• f. Over drie jaar willen we een daling van de loonkosten met 20% bereikt hebben.
• Niet: is geen marketingdoelstelling, maar een doel van de afdeling
  
• Personeelszaken

Huiswerk voor volgende week

Vragen op teams