Hoofdstuk 4 kassabediening les 1

Hoofdstuk 4

Kassabediening 

les 1

De kassamedewerker

"De winkelmedewerker is het visitekaartje van de winkel"

Klantvriendelijk én klantgericht!

Noem 4 taken van een kassamedewerker?
(zie blz. 137)

Een bedieningssysteem is de manier waarop klanten in de winkel geholpen worden.
Welke 3 bedieningssystemen ken je?
(Zie blz. 139)

Hoe lang duurt het verkoopgesprek? 

Bedieningssystemen:

- Zelfbediening (supermarkt)

- Semi-zelfbediening (kledingwinkel)

-Bediening (bakker)

Maak de vragen op blz. 140

Kassameubels

- Check-out (Kassa met rolband b.v. in de supermarkt)

- Open toonbank (Speciaalzaak waarop de kassa staat b.v. in de kledingwinkel)

- Gesloten toonbank (Alleen personeel kan achter toonbank komen, b.v. bij de bakker)

- Zelfscankassa (klant kan zelf artikelen scannen, b.v. in de supermarkt)

Wat voor verkoopsysteem is:
De zelfscan bij de Albert Heijn

1. Zelfbediening
2. BUZ-systeem
3. Zelfkeuze
4. Bediening

Wat is een toonbank?

1. 
2. 
3. 
4. 

Maak de vragen op blz 143-144

Soorten kassa's

- Kassa met barcodescanning

- Kassa met handmatige bediening

- Kassa met weegschaal

Dit een kassa met barcodescanning van de supermarkt?

1. Onjuist
2. Juist

Maak de vragen op blz. 146

Functies van de kassa

- Registreren (hoeveel klanten, hoeveel is er verkocht, welke producten zijn verkocht)

- Rekenen (uitrekenen hoeveel klant moet betalen en hoeveel wisselgeld klant terug krijgt)

- Bewaren (geld wordt bewaard in de kassala)

- Afromen (teveel bankbiljetten worden vanuit de kassala in de kluis bewaard)

- Informeren (overzicht van wat er verkocht is, hoeveel geld er in kassa moet zitten)

- Printen (bon voor klant, informatie voor de winkel over omzet)

Maak vragen op blz. 147-151

De klant moet betalen: €7,35 en geeft €20.
Wat geef je terug?

1. €12,65
2. €13,00
3. €12,35
4. €20,00

De klant moet betalen: €12,10 en geeft €50.
Wat geef je terug?

1. €39,90
2. €50,00
3. €38,90
4. €37,90

De klant moet betalen: €1,45 en geeft €10.
Wat geef je terug?

1. €9,00
2. €8,55
3. €8,45
4. €9,55

De klant moet betalen: €66,65 en geeft €100.
Wat geef je terug?

1. €66,35
2. €44,45
3. €33,35
4. €44,35

De klant moet betalen: €5,55 en geeft €20.
Wat geef je terug?

1. €14,45
2. €15,55
3. €20,00
4. €15,45