In deze les zitten 38 slides, met interactieve quizzen, tekstslides en 1 video.
Lesduur is: 135 min
Onderdelen in deze les
Promoten & Verkopen
Periode 3
Week 6
Les 11
Slide 1 - Tekstslide
Wat gaan we deze les doen?
Theorie - H1.2 - Contact leggen met potentiële klanten en gasten
Theorie - H1.2.2 - Kenmerken van een commerciële tekst
Theorie - H2.3 - Aanbod communiceren via promotiekanalen
Slide 2 - Tekstslide
Leerdoelen
Informatie volgt
Slide 3 - Tekstslide
H1.2
Contact leggen met potentiële klanten en gasten
Slide 4 - Tekstslide
Wat heb je nodig om goed te kunnen communiceren met potentiële klanten/gasten?
A
Durf
B
Creativiteit
C
Doorzettingsvermogen
Slide 5 - Quizvraag
Durf
Niet bang zijn om op iemand af te stappen, letterlijk of via tekst of beeld!
Slide 6 - Tekstslide
Creativiteit
Effectieve manieren van werving bedenken en inzetten!
Slide 7 - Tekstslide
Doorzettings-vermogen
Doorzetten, ook als je promotie niet (helemaal of meteen) slaagt. Evalueren, verbeteren en opnieuw proberen!
Slide 8 - Tekstslide
H1.2.2
Kenmerken van een commerciële tekst
Slide 9 - Tekstslide
Wat is een commerciële tekst?
Slide 10 - Open vraag
Commercieel
Slide 11 - Tekstslide
Commerciële Tekst
Met een commerciële tekst wil je een (potentiële) klant of gast overtuigen om iets te doen:
Call to Action!
Slide 12 - Tekstslide
Call to Action!
In het geval van een promotiemiddel:
Reservering maken
Inschrijven voor je nieuwsbrief
Meedoen aan een activiteit
Afspraak maken
Slide 13 - Tekstslide
Aandachtspunt!
Jouw (potentiële) klanten/gasten krijgen al zoveel tekst te lezen dat hij/zij geneigd is deze te negeren.
Jouw informatie moet dus snel, prettig en boeiend zijn!
Slide 14 - Tekstslide
Tips voor Effectief Schrijven
Afstemmen op je doelgroep
Snel ter zake komen
Korte zinnen gebruiken
Actief schrijven
Niet in herhaling vallen
Geen jargon gebruiken
Slide 15 - Tekstslide
AIDA-model
Slide 16 - Tekstslide
Opdracht - Video
Bekijk de video 'AIDA model' en maak aantekeningen voor jezelf
Slide 17 - Tekstslide
Slide 18 - Video
Video nabespreken
Wat heb je opgeschreven?
Wat vond je leuk?
Wat viel je op?
Wat wist je nog niet?
Slide 19 - Tekstslide
AIDA-model
Dit is het beslissingsproces van de klant/gast voordat hij een product/dienst koopt.
Slide 20 - Tekstslide
Slide 21 - Tekstslide
AIDA-model
Als je deze stappen in de goede volgorde doorloopt is de kans groot dat de klant/gast de actie onderneemt die jij wilt:
Reservering maken
Inschrijven voor je nieuwsbrief
Meedoen aan een activiteit
Afspraak maken
Slide 22 - Tekstslide
Attention/Aandacht
Aandacht trekken met een pakkende openingszin voor je promotie:
"Weekendje Weg? Heerlijk genieten en ontspannen..."
"Goedkope vliegvakantie? Uw vakantie naar de zon met..."
Als je dat niet hebt klikt de klant snel weg.
Slide 23 - Tekstslide
Interest/Interesse
De interesse is gewekt. Houd deze vast door je kernwaarden te vertellen:
"Wij garanderen een goede nachtrust!"
"Wij bieden een beste-prijs-garantie"
"Bij ons geen reserveringskosten"
"Bij ons alleen gegarandeerde reserveringen!"
Leg dus uit waar de klant/gast op kan rekenen als hij/zij bij jou boekt/reserveert.
Slide 24 - Tekstslide
Desire/Droom
De gast heeft een wens. Jij laat deze wens in vervulling gaan door:
Een product/dienst te bieden
Voordelen van product/dienst te benoemen
De gast snapt nu dat hij/zij met jou in zee moet gaan.
Slide 25 - Tekstslide
Action/Actie
Zorg dat de klant/gast in actie komt. Dit doe je door hem/haar een 'call to action' te bieden:
Maak nu een reservering door op deze knop te klikken
Klik hier en schrijf u nu in voor onze nieuwsbrief
Doe mee aan onze activiteit, geef je op door te bellen naar ....
Slide 26 - Tekstslide
H2.3
Aanbod communiceren via promotiekanalen
Slide 27 - Tekstslide
Promotionele Tekst
Je hebt in je promotieplan je boodschap beschreven (koop mijn product, reserveer mijn arrangement, etc.).
De promotionele tekst is de letterlijke tekst waarmee je deze boodschap overbrengt.
Slide 28 - Tekstslide
Aandachtspunten
Hier let je op bij het schrijven van een promotionele tekst:
Verplaats je in de klant/gast/doelgroep
Verwoord je boodschap helder
Vertel waarom de klant/gast bij jou moet zijn
Laat de klant/gast in actie komen (call to action)
Stem je tekst af op het promotiekanaal
Controleer of je tekst de belangrijkste punten bevat
Laat je tekst door leidinggevende/collega's nalezen
Slide 29 - Tekstslide
En het belangrijkste:
Je tekst moet foutloos zijn, dus geen spel- of taalfouten. Dat komt namelijk onwijs onprofessioneel over.
Slide 30 - Tekstslide
Promotionele Tekst afstemmen
Stem je promotionele tekst af op je promotiekanaal:
In een tweet passen maar 280 tekens
In een nieuwsbrief kan meer tekst dan op een poster
De tekst voor een prijsvraag is anders dan die voor een promotiefilmpje
Etc.
Slide 31 - Tekstslide
E-mail als promotiekanaal
Een e-mail is effectief als je 3 acties krijgt:
De ontvanger vindt de mail zo interessant dat hij/zij deze opent
De informatie in de e-mail spreekt de ontvanger zo aan dat hij/zij op de link in de mail klikt
De ontvanger voert de gewenste actie uit (reservering maken, abonneren op nieuwsbrief, meedoen aan prijsvraag, etc.
Slide 32 - Tekstslide
Hoe zorg je er voor dat een ontvanger jouw e-mail opent?
Slide 33 - Open vraag
Openen
Afzender - Mensen kijken vaak eerder naar de afzender dan naar het onderwerp.
Onderwerpregel - Hoe ga je de gast verleiden? Kort maar krachtig.
Preheader - Eerste deel van je mail, dit is wat de klant leest nog voordat hij/zij de mail opent.
Slide 34 - Tekstslide
Lezen & Doen
Inhoud - Aansluiten bij de interesses van de klant en de communicatiestijl afstemmen op de doelgroep
Opmaak - Ondersteunen met foto's en/of video's, professionele uitstraling
Call to Action! - Geef de lezer de mogelijkheid om makkelijk in actie te komen (klik hier!). Kies voor een 'omschrijvende call to action', dus 'meer informatie' i.p.v. 'boek hier'.
Slide 35 - Tekstslide
Tips
Tekst afstemmen op de doelgroep
Kloppende productomschrijvingen
Relevant/passend/realistisch beeldmateriaal
Hoe groter de afbeelding(en), hoe sterker de boodschap