6 fases van rouwverwerking
* Schok: verstijfd door het slechte nieuws
* Ontkenning: doen alsof er niets aan de hand is
* Boosheid: mopperen hoe oneerlijk het is
* Onderhandelen: probeert te onderhandelen over alternatieven
* Depressie: realiseert zich dat de verandering komt
* Aanvaarding