Kennisklas Advies, bemiddelen en onderhandelen
1 / 16
Lesduur is: 45 minOnderdelen in deze les
Slide 1 - Tekstslide
Slide 2 - Tekstslide
Als seniorenadviseur biedt je ouderen ondersteuning bij hulpvragen. Je gaat samen met de cliënt opzoek naar oplossingen. Kees komt bij jou en vertelt dat hij zich eenzaam voelt. Hij wil graag meer contact met iemand.
Wat adviseer jij?
Wat adviseer jij?
A
Zelf met hem boodschappen doen
B
Zijn familie een mailtje sturen
C
Adviseer hem meer initiatief te nemen
D
Een maatje of vrijwilliger koppelen
Slide 3 - Quizvraag
Mediation wordt onder andere ingezet bij arbeidsconflicten.
A
Juist
B
Onjuist
Slide 4 - Quizvraag
Problematische schulden ontstaan door verschillende oorzaken.
Welke hoort er niet bij?
Welke hoort er niet bij?
A
Verkeerde investeringen
B
Inkomsten lager dan vaste lasten
C
Een begroting
maken
D
Geen overzicht
Slide 5 - Quizvraag
Er zijn twee soorten van ongevraagd advies, welke zijn dit?
Slide 6 - Open vraag
Als (forensisch) sociaal werker werk je vanuit drie basiswaarden. Deze moeten wel in balans zijn.
Welke hoort er niet bij?
Welke hoort er niet bij?
A
Zorg
B
Autonomie
C
Veiligheid
D
Zelfregie
Slide 7 - Quizvraag
Als bemoeizorger ben je hulp aan het opdringen aan iemand die daar niet om heeft gevraagd.
Wat doe je NIET?
Wat doe je NIET?
A
Steevast elke week terug te komen
B
De buren op de hoogte brengen
C
Bemoeizorg heeft een positief effect
D
Naar de persoon luisteren
Slide 8 - Quizvraag
Psychodynamische benadering
Als professional kun je ook (onbewust) je eigen oude gevoelens overdragen op een persoon.
Dit noem je:
Als professional kun je ook (onbewust) je eigen oude gevoelens overdragen op een persoon.
Dit noem je:
A
Overdracht
B
Tegen-overdracht
Slide 9 - Quizvraag
Gedragsverandering is nodig zowel bij gedwongen kader als bij bemoeizorg. Hiervoor moet je gebruik maken van twee soorten motivatietechnieken:
Slide 10 - Open vraag
Weten wat er speelt in een wijk door het maken van een analyse. Wat hoort niet bij het maken van een wijkanalyse?
A
Bevolkings-samenstelling
B
Kansen en bedreigingen
C
Wat zijn de kosten die gemaakt worden
D
Samen speerpunten en doelen formuleren
Slide 11 - Quizvraag
Hoe noem je een crisis die ontstaat bij reguliere veranderingen, zoals verhuizingen en trouwen?
A
Situationele crisis
B
Tijdsgebonden situatie
C
Crisisinterventie
D
Ontwikkelingscrisis
Slide 12 - Quizvraag
Wanneer je probeert samen uit de onderhandeling te komen en je je richt op een win-winresultaat noemt men dat:
A
Integratief onderhandelen
B
Distrubtief onderhandelen
Slide 13 - Quizvraag
Noem de drie fasen bij onderhandelingen;
