Wat is LessonUp
Zoeken
Kanalen
Inloggen
Registreren
‹
Terug naar zoeken
Je vous écoute! - leçon 4 - écoutez bien
Je vous écoute!
1 / 23
volgende
Slide 1:
Tekstslide
Frans
Secundair onderwijs
In deze les zitten
23 slides
, met
interactieve quizzen
en
tekstslides
.
Lesduur is:
15 min
Start les
Bewaar
Deel
Printen
Onderdelen in deze les
Je vous écoute!
Slide 1 - Tekstslide
Ecouter
Gebruik je oortjes om te luisteren naar het fragment.
Beluister het volledige fragment voor je naar de volgende dia gaat.
Daarna kan je op elke dia opnieuw luisteren als dat nodig is.
Slide 2 - Tekstslide
Hoe heeft de klant de klacht doorgegeven?
A
per telefoon
B
per mail
C
per fax
D
via de chauffeur
Slide 3 - Quizvraag
Welk probleem wordt
aangehaald?
Slide 4 - Open vraag
Wat bedoelt men met:
"Nous comprenons votre mécontentement"?
Slide 5 - Open vraag
Welke oplossing wordt
voorgesteld?
Slide 6 - Open vraag
Is het dringend of niet?
A
Ja
B
Nee
Slide 7 - Quizvraag
Waarom denk je dat het (niet) dringend is?
Slide 8 - Open vraag
Waarom zegt de leverancier:
"Les rouleaux sont déjà emballés"?
Slide 9 - Open vraag
Hoe verontschuldigt de leverancier zich?
Slide 10 - Open vraag
Is de klant uiteindelijk
tevreden met de oplossing?
A
Ja
B
Nee
Slide 11 - Quizvraag
Waarom denk je dat de klant
wel/niet tevreden is?
Slide 12 - Open vraag
Ecouter
Gebruik je oortjes om te luisteren naar het fragment.
Beluister het volledige fragment voor je naar de volgende dia gaat.
Daarna kan je op elke dia opnieuw luisteren als dat nodig is.
Slide 13 - Tekstslide
Wie meldt er een klacht?
A
de klant
B
de leverancier
Slide 14 - Quizvraag
Welk probleem wordt
aangehaald?
Slide 15 - Open vraag
Beantwoordt de persoon die opgebeld werd zelf de vraag?
A
Ja
B
Nee
Slide 16 - Quizvraag
Met wie wordt hij doorverbonden?
A
Met de verkoopdienst
B
Met de aankoopdienst
C
Met de boekhouding
D
Met de technische dienst
Slide 17 - Quizvraag
Om welk factuurnummer gaat het?
Slide 18 - Open vraag
Om welk bedrag gaat het? Respecteer bij het antwoorden de NBN-normen.
Slide 19 - Open vraag
Wat is de betalingstermijn die de firma hanteert?
Slide 20 - Open vraag
De klant spreekt over 'réouverture du magasin'. Wat bedoelt hij hiermee?
Slide 21 - Open vraag
Hoe verontschuldigt de klant zich?
Slide 22 - Open vraag
Merci beaucoup d'avoir participé.
Merci de tout coeur
d'avoir participé
Slide 23 - Tekstslide
Meer lessen zoals deze
Klachten: Luisteren en Leren
Oktober 2023
- Les met
14 slides
Wat is een klacht?
Oktober 2023
- Les met
10 slides
Verkoopgesprek
Maart 2024
- Les met
36 slides
Verkoop
Secundair onderwijs
Soorten werkwoorden
Februari 2021
- Les met
13 slides
Nederlands
Secundair onderwijs
3EMT-MT entrer en contact avec quelqu'un
November 2022
- Les met
10 slides
Frans
Secundair onderwijs
test
Oktober 2020
- Les met
30 slides
retail
Secundair onderwijs
3EMT-MT entrer en contact avec quelqu'un
11 dagen geleden
- Les met
11 slides
Frans
Secundair onderwijs
Lineaire economie, verandering nodig?
September 2024
- Les met
14 slides
Public relations
Secundair onderwijs