Marketing OP3 week 4
1 / 35
Lesduur is: 30 minOnderdelen in deze les
Slide 1 - Tekstslide
Slide 2 - Tekstslide
Slide 3 - Tekstslide
Slide 4 - Tekstslide
Noem één van de vijf invloedfactoren op koopgedrag.
Slide 5 - Open vraag
Slide 6 - Tekstslide
Welke staat niet in het schema van Cialdini?
A
Schaarste
B
Sympathie
C
Autoriteit
D
Service
Slide 7 - Quizvraag
Slide 8 - Tekstslide
Wat is co-creatie?
Slide 9 - Open vraag
Slide 10 - Tekstslide
Slide 11 - Tekstslide
Slide 12 - Tekstslide
Slide 13 - Tekstslide
Slide 14 - Tekstslide
Slide 15 - Tekstslide
Is deze klacht terecht of onterecht?
A
Terecht
B
Onterecht
C
Twijfelachtig
Slide 16 - Quizvraag
Slide 17 - Tekstslide
Is deze klacht terecht of onterecht?
A
Terecht
B
Onterecht
C
Twijfelachtig
Slide 18 - Quizvraag
Slide 19 - Tekstslide
Wat is volgens jou het belangrijkste in een klachtgesprek met een klant?
Slide 20 - Open vraag
Slide 21 - Tekstslide
Slide 22 - Tekstslide
Slide 23 - Tekstslide
Slide 24 - Tekstslide
Slide 25 - Tekstslide
Slide 26 - Tekstslide
Slide 27 - Tekstslide
Slide 28 - Tekstslide
Slide 29 - Tekstslide
Slide 30 - Tekstslide
Slide 31 - Tekstslide
Check leerdoelen:
Noem één fase van het klachtgesprek.
Noem één fase van het klachtgesprek.
Slide 32 - Open vraag
Check leerdoelen:
Wat is verlengde garantie?
Wat is verlengde garantie?
Slide 33 - Open vraag
Check leerdoelen:
Kan je iets kopen bij een winkel en tegelijkertijd niet akkoord gaan met de algemene voorwaarden?
Kan je iets kopen bij een winkel en tegelijkertijd niet akkoord gaan met de algemene voorwaarden?
A
JA
B
NEE
